2014年4月自考管理心理学真题及答案

• 1. 企业管理过程主要包括两个系统：一是社会技术系统，二是( )

  A社会决策系统

  B社会管理系统

  C社会心理系统

  D社会咨询系统

• 2. 由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是( )

  A心境

  B应激

  C心态

  D激情

• 3. 心理测验的有效性与准确性是指( )

  A信度

  B可靠度

  C效度

  D可信度

• 4. 在科学管理理论的发展过程中，在泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上，得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是( )

  A古利克

  B梅奥

  C马斯洛

  D厄威克

• 5. 以享乐主义哲学为基础，把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人的人性观是( )

  A经济人假设

  B社会人假设

  C自我实现人假设

  D复杂人假设

• 6. 法国著名管理学家亨利·法约尔被誉为“现代经营管理之父”，其代表作是( )

  A《科学管理原理》

  B《计件工资制》

  C《社会组织与经济组织理论》

  D《工业管理和一般管理》

• 7. 人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是( )

  A知觉

  B感觉

  C印象

  D归因

• 8. 俗话说“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为，这里所说的是社会知觉中的( )

  A自我知觉

  B对他人的知觉

  C角色知觉

  D人际知觉

• 9. 在社会知觉中具有一种主观倾向，也称为“先入为主”效应或第一印象的是( )

  A首因效应

  B近因效应

  C晕轮效应

  D心理定势现象

• 10. 关于能力结构有多种不同的学说，能力的二因素学说代表人物是( )

  A斯皮尔曼

  B塞斯登

  C基尔福特

  D加德纳

• 11. 心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：约占全部人口80%左右的IQ在( )

  A70以下

  B70-79

  C80-120

  D120以上

• 12. 受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是现代心理学中所说的( )

  A气质

  B感觉

  C情绪

  D能力

• 13. 美国管理学教授弗雷德里克·赫茨伯格提出的激励理论是( )

  A需要层次论

  B成就需要理论

  C期望理论

  D双因素理论

• 14. 从激励过程的起点即人的需要出发，对激励问题加以研究的激励理论是( )

  A内容型激励理论

  B过程型激励理论

  C状态型激励理论

  D强化型激励理论

• 15. 在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统是( )

  A组织责任

  B组织承诺

  C心理契约

  D组织忠诚

• 16. 卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的是( )

  A交易型

  B过渡型

  C平衡型

  D关系型

• 17. 在下列不同类型的沟通网络中，传播速度慢，适应工作变化较快的是( )

  A轮式网络

  B环式网络

  CY式网络

  D链式网络

• 18. 在企业和组织当中，关于团队生产效率与团队士气的关系说法正确的是( )

  A高士气一定有高效率

  B高效率不需要高士气

  C两者无关联

  D高士气只是持久高效率的条件之一

• 19. 根据美国心理学家莱维特的实验研究，关于单向沟通和双向沟通的效率问题，说法正确的是( )

  A单向沟通比双向沟通速度快

  B单向沟通比双向沟通更准确

  C双向沟通条理清晰、秩序性强

  D双向沟通计划性更强

• 20. 托马斯的两维策略形成了五种处理冲突的策略。其中，合作性高，而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略是( )

  A退避策略

  B克制策略

  C妥协策略

  D统合策略

• 21. 上级管理者随着职责的委派而将部分职权下放给对其直接报告工作的部属的行为是( )

  A分权

  B授权

  C集权

  D控制

• 22. 在不同的组织结构设计形式中，按经营管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥各职能部门的体制是( )

  A团队组织结构

  B事业部式组织结构

  C矩阵式组织结构

  D直线职能式组织结构

• 23. 员工定期地从一种工作轮换到另一种工作岗位，使得员工对不同的工作有更多的了解，这是( )

  A工作职务轮换

  B工作扩大化

  C工作丰富化

  D弹性工作

• 24. 企业的技术工艺设备特性、企业面貌、产品的外观和包装等属于组织文化的( )

  A精神文化层

  B制度文化层

  C物质文化层

  D道德文化层

• 25. 在群体的影响下，不知不觉地与大家保持一致的社会心理现象是( )

  A心理强化

  B从众心理

  C认同心理

  D心理定势

• 26. 组织形象要不断地给人一种适应形势、生机勃勃的印象，使公众及时摆脱陈旧感，这主要体现了组织形象特征的( )

  A主观性

  B稳定性

  C整体性

  D动态性

• 27. 深圳麦当劳、肯德基的店铺广告费用少，但是生意却很兴隆，这很大程度上得益于公司的世界性宣传。这显现公司的CIS有( )

  A管理功能

  B识别功能

  C应变功能

  D传播功能

• 28. 下列选项中，关于领导与管理关系描述正确的是( )

  A领导行为是管理行为的组成部分

  B领导负责全局性、宏观性的问题

  C领导行为是科学而不是艺术

  D领导者是“将才”，管理者是“帅才”

• 29. 在各种不同的领导体制中，分权制的缺点是( )

  A地方主义与本位主义

  B自主决策

  C政令统一

  D权力集中

• 30. 在领导行为PM分析模型中，M区域代表( )

  A低绩效一低维持

  B高绩效一高维持

  C高绩效一低维持

  D低绩效一高维持

• 1. 心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。心理过程具体可分为( )

  A激励过程

  B认知过程

  C情绪与情感过程

  D沟通过程

  E意志过程

• 2. 知觉的基本特征包括知觉的( )

  A整体性

  B选择性

  C理解性

  D恒常性

  E无序性

• 3. JDI指标，即对工作满意度的测量，其测量调查的方面包括( )

  A工作本身

  B薪酬

  C晋升机会

  D上司管理

  E同事关系或工作团队

• 4. 根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为( )

  A正式团体

  B非正式团体

  C假设团体

  D实际团体

  E自我管理团体

• 5. 随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为( )

  A组织是一个社会技术系统

  B组织是一个开放的系统

  C组织是一个整合系统

  D组织是一个更加权变性的系统

  E组织是一个灵活性、适应性的系统

• 1. 简述泰勒科学管理理论的局限性。

• 2. 在管理实践中，如何关注个体的能力差异提高管理绩效?

• 3. 从宏观和微观管理的角度简述激励应该遵循的原则。

• 4. 简述组织文化建设的原则。

• 5. 简述明茨伯格关于领导者角色的功能划分。

• 1. 联系实际论述情绪调节的基本过程及调控消极情绪的具体方法。

• 2. 联系实际论述如何根据人的性格差异实施有效的管理。

• 1. 案例：某年J公司遭遇了一场危机。各部门卷入一场内讧之中，大家面对问题互相推诿，彼此指责对方。产品研发部对营销部大为不满，认为他们没有为新产品提供详细的计划书，认为销售人员没有及时向他们反馈客户对新产品的意见。生产部的人则认为销售人员只关心他们的销售额，不惜牺牲公司利益来推销产品。同时，他们也信不过市场营销部的人，因为他们缺乏准确预测市场趋势的能力。市场营销部的人认为，生产部的人思想保守，不愿冒险。他们也看不惯产品研发部的人，认为他们动作迟缓，对他们的要求根本没反应。而销售部的人则认为营销部的人根本没有能力，有时在电话上跟生产部的人大吵大闹，指责生产部的人，对客户提出的意见根本置之不理。这场危机造成J公司效率低下，士气与满意度下降，决策无法及时准确的执行。 根据上述案例回答： (1)J公司面临的主要危机是什么? (2)J公司危机产生的原因是什么? (3)J公司怎样才能走出这场危机?