收银员考试试题及答案(一)

• 1. 与“本年利润”科目没有对应关系的科目是（）。

  A生产成本

  B主营业务成本

  C管理费用

  D财务费用

• 2. 银行卡可分为单位卡和个人卡，那么它是根据（）来划分的。

  A按发卡对象不同来划分的

  B按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同

  C按卡片功能的不同来划分的

  D按银行卡的使用范围来划分的

• 3. 银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。

  A贷记卡和准贷记卡

  B信用卡和借记卡

  C转账卡和专用卡

  D磁条卡、IC卡和复合金融卡

• 4. 下列哪一项原因能够由商户发起调账需求？（）

  A收单行要求查询账务

  B商户在对账过程中发现账务不平

  C由断电引起的交易失败

  D银联将款项清算给商户

• 5. 下例各项中不属于票据非基本当事人的是（）。

  A承兑人

  B收款人

  C背书人

  D保证人

• 6. 汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过（）无法交付的付款，应主动办理退汇。

  A15天

  B1个月

  C2个月

  D3个月

• 7. 关于预授权交易，以下哪种说法是错误的（）。

  A只有外卡可以预授权

  B预授权的金额根据情况自行估算

  C预授权只是暂时冻结顾客的资金

  D预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻

• 8. 磁条卡上的磁道信息不包括（）。

  A个人帐号

  B帐户余额

  C服务限制

  D有效日期

• 9. 1993年6月国务院启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程——（）。

  A信用卡工程

  B金卡工程

  C贷记卡工程

  D联网通用工程

• 10. 有关现金保管操作的注意事项说法错误的是（）

  A收银员在工作时身上可以携带现金

  B收银员在进行收银工作时不可擅自离开收银台

  C收银员擅自离开收银台易造成现金遗失

  D收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金

• 11. 有关计算机数字小键盘的录入姿势说法错误的是（）

  A要培养良好的录入姿势

  B身体应保持笔直，稍偏于键盘右方

  C将全身的重量置于椅子上

  D为防止录入错误，眼睛要紧盯着小键盘

• 12. 点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、阻力橡皮、落钞板、（）、捻钞胶圈等组成。

  A调节螺丝

  B出钞胶轮

  C出钞对转轮

  D挡钞板

• 13. 当在金融POS机上操作时屏幕显示61应答码，以下处理方法正确的是（）

  A重新刷卡

  B联系收单机构客服热线

  C换一个终端继续刷卡

  D换用其他银行卡或改付现金

• 14. 当在金融POS机上操作时屏幕显示54应答码，以下处理方法正确的是（）。

  A过几分钟后继续刷卡

  B改付现金

  C换一个终端继续刷卡

  D让收银员维修机器，然后再刷卡

• 15. 当在金融POS机上操作时屏幕显示05应答码，除联系发卡行和改换其他银行卡外，还可以采用的处理方法是（）

  A改付现金

  B重新刷卡

  C换一台终端继续刷卡

  D过几分钟再刷

• 16. 当金融POS机显示交易成功后打印机却没有打印出单据，原因可能是（）。

  A电源未插好或电源有故障

  B打印机出现故障

  C密码键盘出现故障

  D电话线出现故障

• 17. 当金融POS机显示交易成功后打印机却没有打印出单据，原因不可能是（）。

  A打印机未装纸或卡纸

  B打印机可能未接好

  C打印机出现故障

  D密码键盘出现故障

• 18. 信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料。

  A进货及退货

  B进货

  C销售及退货

  D销售

• 19. 银联三色标识中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高效。

  A红

  B蓝

  C黄

  D绿

• 20. POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）。

  A按键被卡住。需将卡住的按键回复

  B银行后台故障。需联系收单银行

  C机具程序故障。需联系装机人员

  D流水号重复。需重新设置流水号

• 21. 如果持卡人签名明显不符或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。

  A联系发卡行（01）

  B余额不足

  C过期卡

  D以上三者全是

• 22. 二类收银机可连接（）、票据打印机。

  A光盘机

  B扫描仪

  C条码扫描器

  D网卡

• 23. 下列做法或态度中，违背从业人员举止得体要求的是（）

  A不急不躁，按部就班

  B情绪镇定，不张扬，不激动

  C对挑剔的顾客要及时指出其缺点

  D不能不恭敬，但也不能过度恭敬

• 24. 下列不属于劳动合同应具备的条款的是（）。

  A劳动条件

  B劳动保障

  C劳动保护

  D劳动报酬

• 25. 收银机的主机（）性能应该保持良好。

  A散热

  B耗能

  C冷却

  D以上都是

• 26. 若停电在晚上，且停电时间较长，可以考虑（）。

  A停止营业

  B延长营业

  C暂停营业

  D来电后营业

• 27. （）卡的背景为制作精细的世界地图和水平波纹。

  A大莱卡

  B运通卡

  C万事达卡

  D万事顺卡

• 28. 当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。

  A顾客

  B其他收银员

  C收银主管

  D值班经理

• 29. 旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。

  A灰

  B蓝

  C红

  D绿

• 30. 收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。

  A管理制度规定

  B工作不够负责导致作废发票遗失

  C作废没有依据

  D避免收银员以此作弊

• 1. POS签到前应先检查设备的情况有（）。

  A检查电源线的连接情况

  B检查打印纸的安装和使用情况

  C检查电话线的连接情况

  D检查POS整体情况

• 2. 大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。

  A制作精细的世界地图背景、横向条纹

  B大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识

  C太阳和地球

  D月亮星星

  E蓝白色圆环

• 3. 下列型号POS，哪种不是百富公司的产品（）。

  AST590

  BPS100

  CP70-S

  DVerifone390

• 4. 中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定：“银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有（）等全部或部分功能的信用支付工具”。

  A消费信用

  B转账结算

  C存取现金

  D网上支付

  E代扣代缴

• 5. 准贷记卡透支的结息日不正确的为（）。

  A每月的1日

  B每月的20日

  C每月的30日

  D每季末月的20日

• 6. 属于申办个人卡的条件是（）。

  A具有完全民事行为能力

  B稳定合法收入

  C信用程度可靠

  D短期在我国境内居住的外国公民

• 7. 移动POS的接入方式包括（）。

  AGSM

  BGPRS

  CGPS

  DCDMA

• 8. 以下可以使用手工退货的情况（）。

  A在POS机无法用取消交易或联机退货来完成

  B当天结账前，要全额退还前面的一笔交易

  C预授权无法完成时

  D商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款

• 9. 在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。

  A持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对

  B询问有关持卡人的相关资料

  C把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对

  D打银行授权电话核对

• 10. POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能：（）。

  APOS交易流水和小计查询功能

  BPOS当批已结算的交易查询功能

  C增加或者删除POS操作员的功能

  D修改柜员和主管密码功能

• 1. 在受理银行卡时，如果POS屏幕提示“密码错超限”则该卡无法继续交易。

  A对

  B错

• 2. 预授权类交易指的是宾馆、酒店类商户在预先估计了持卡人消费金额后，通过POS联机取得预授权号码，获得30天内在不超过预授权金额一定比例范围内付款承诺的交易。

  A对

  B错

• 3. 预授权类交易和退货交易都属于非金融类交易。

  A对

  B错

• 4. 银联标识卡背面的签名条一定有银联字样。

  A对

  B错

• 5. 银行卡卡面的卡号均为印刷。

  A对

  B错

• 6. 特约商户或收银员向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任，另一方面持卡人可以不当得利为由要求返还。

  A对

  B错

• 7. 旧版JCB普通信用卡，JCB商标与激光防伪标志印刷的位置是分开的。

  A对

  B错

• 8. 干粉灭火器适用于易燃与可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。（）

  A对

  B错

• 9. 当声磁检测报警器报警时，收银员应立即暂停扫描，大声、清晰地请顾客留步。（）

  A对

  B错

• 10. 点钞机/验钞机使用时出现任何故障都应先切断电源。（）

  A对

  B错

• 11. 由于商业折扣在销售时己经发生，企业按扣除商业折扣后的净额确认销售收入和应收账款即可。

  A对

  B错

• 12. 标明名称和标记不是经营者的义务。（）

  A对

  B错

• 13. 商户可将受理银联卡的业务委托或转让给第三方。

  A对

  B错

• 14. 挂账是指将当前顾客未结算的交易商品记录临时保存起来，而能继续与下一个顾客进行商品交易作业。

  A对

  B错

• 15. 不要将POS机具放在潮湿的地方，要经常用液体和喷雾剂直接对POS机具进行清洗，以保持POS机具的外观清洁。

  A对

  B错

• 16. 遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客，收银员无法处理时，就跟他争吵。

  A对

  B错

• 17. 收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票。

  A对

  B错

• 18. 只要密码正确，银行卡可以本人使用也可以不是本人使用。

  A对

  B错

• 19. 在使用POS机刷卡时，如果POS屏幕上显示的磁条信息中的卡号与卡面凸印的卡号不一致，只要交易凭证打印出来，交易就是正确有效的。

  A对

  B错

• 20. 收银员可以在收银台上清点货款，然后交到总收款室。

  A对

  B错

• 21. 洗单指商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金。

  A对

  B错

• 22. 银联信用卡的激光防伪标志为立体天坛。

  A对

  B错

• 23. 银行卡同时具有支付和信贷两种功能。

  A对

  B错

• 24. 大莱卡的卡面背景是制作精良的世界地图和水平状波浪纹。

  A对

  B错

• 25. 国内银行发行的双币种卡在国内使用时应视同于人民币卡交易，统一在受理人民币卡的POS机上进行受理。

  A对

  B错

• 1. 简述公司的质量承诺是什么？

• 2. 论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？

• 3. 收银员在收款过程中发现假币如何处理？

• 4. 简述指定专柜退货券和不指定专柜提货券的区别。

• 5. 收银员在集中缴款时发现长款如何处理？