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收银员考试理论考试试题(一)

收银员考试理论考试试题(一)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：280

试卷答案：没有

试卷介绍： 2021最新收银员考试题目均已经为大家搜集到了收银员考试理论考试试题(一)里面，大家感兴趣就来看看吧。

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试卷预览

单选题 多选题 判断题 主观题

1. 以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是（）。

A印有“银联”标识的卡即是银联标准卡

B“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡

C联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上，由中国银联向国际标准化组织（ISO）申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以6字头（622126--622925）开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌

D无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或ATM取款机及POS销售终端消费

2. 下列关于金融POS机屏幕无显示的原因说法错误的是（）

A电源未插好或电源出现故障

B屏幕显示设置有问题

CPOS机出现故障

D银行系统出现故障

3. 当在金融POS机上操作时屏幕显示51应答码，以下解释正确的是（）

APOS机读取磁条有误

B持卡人银行卡内余额不足或超过信用额度

C持卡人密码输入错误，超过发卡行限制

D过期卡，联系发卡行

4. 对顾客遗忘商品的处理方法说法错误的是（）

A如顾客前来认领，请其出示购物小票

B下班前仍无人认领，将情况告知领班

C将顾客遗忘的商品交给服务台

D将商品返回货架，做盘亏处理

5. 消费是指持卡人在特约商户消费时用（）进行支付的交易。

A消费卡

B银行卡

C银联卡

D储值卡

1. 以下哪几个插口不是连接电话线的（）。

A电话线/网络

BLINE

C密码键盘

DPOWER

2. 引起商户调账的原因一般有（）。

A持卡人投诉

B银联发现账务不平时

C商户在对账过程中发现账务不平

D银行发现账务不平时

3. 下列哪几类银行卡有透支功能（）。

A准贷记卡

B信用卡

C借记卡

D转帐卡

4. POS机正确接线步骤的顺序是：（）。

A将充电器连接线一端接入电源插口，再将插座插上电源

B将连接电话的电话线一端接入电话插口，另一端连接电话

C电话线接入电话线插口

D将密码键盘连接线接入密码键盘插口

5. 信用卡和借记卡在物理构成上的区别（）。

A信用卡正面有信用卡标志（含激光防伪标志），借记卡不一定有

B信用卡一定有有效期，借记卡不一定有

C信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的，也有凸印的

D信用卡一定有凸印的持卡人姓名（中文为拼音），借记卡不一定有

1. 压印机是将银行卡卡面的凸印要素压印在交易签购单上的机具。

A对

B错

2. 退货包括联机退货和手工退货两种处理方式，有效期限是30天。

A对

B错

3. 如果商户因本单位规定不提供退货服务时，可以以此为由拒绝刷卡退货交易，但必须在交易场所明显位置张贴相关规定。

A对

B错

4. 旧版JCB普通信用卡的保安标志在姓名的右上方，图案是“★JCB”。

A对

B错

5. 对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应提高警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电装机银行或公司进行核实。

A对

B错

1. 提货券按其适用范围可分为______和______两种。

2. 企业的质量目标：顾客满意率达______，岗位合格率达98%，顾客投诉完结率达100%，上柜商品合格率达100%，夏季平均室温不高于______℃。（员工岗位合格率达95%，杜绝火灾事故发生，商场卫生达标，顾客投诉完结率达100%，节约电能消耗，经营活动环境噪声排放达标，杜绝工伤事故发生。）

3. 企业的质量承诺包含五个方面的承诺，分别是：______，商品价格承诺，服务质量承诺，______，______。

4. 某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有______人同时离岗就餐。

5. 根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行______、______的双线管理原则。

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