收银员考试题带答案(一)

• 1. 关于银行卡叙述，错误的是（）。

  A贴有银联标识的ATM或POS，都能使用银联标识卡，无须识别是哪个行的ATM或POS

  B对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理

  C银联标识卡还可在各种商场、酒店等场所贴有“银联”标识的POS机上进行消费

  D对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行交易

• 2. 预授权类业务指特约商户向发卡机构取得持卡人（）天以内在不超过预授权金额一定比例范围内的付款承诺，并在持卡人或取商品或接受服务后向发卡机构进行承兑的业务。

  A20天

  B28天

  C30天

  D31天

• 3. 银联标志中白颜色的文字是（）。

  A中国银联

  B银联

  C银行卡联合

  DCHINAUNIONPAY

• 4. 下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）。

  A银联图章

  B立体天坛

  C全息放大镜

  D立体反光飞鸽

• 5. 收银员在刷卡过程中，POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答，此时收银员应该（）。

  A重新刷卡

  B向收单机构索取授权

  C拒绝交易

  D没收卡

• 6. 收银员在收到顾客支票时，（）。

  A要交给领导

  B要交给银行

  C要审查支票的大小

  D要审查支票内容有无涂改

• 7. 收银POS一体化系统主要由三部分构成，一是经改造后的收银机，二是（），三是现数据连接的内外部线路和相关通信设备（包括路由器、调制解调器、网卡等）。

  AATM机

  B商户端银行卡处理机

  C刷卡机

  DIC卡识读设备

• 8. 商户如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。

  A请他重新再签一次

  B既然受理成功了，就算完成

  C通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认

  D直接就撤消该笔交易

• 9. 进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）。

  A新换机，流水号重复。需重新设置流水号

  BPOS机具故障。需更换机具

  C行后台主机故障。需联系收单银行

  D电话线未接好。需重新连接

• 10. 非银联标准的银联标识卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。

  A右下方

  B右上方

  C左上方

  D卡片上端正中

• 11. “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。

  A请托用语

  B道别用语

  C问候用语

  D致谢用语

• 12. 收银员确认现金金额时应做到（）

  A轻拿轻递

  B沉默无语

  C唱收唱付

  D礼貌待客

• 13. 为保证收银机正常运行，收银员的下列做法正确的是（）。

  A收银员可将水杯放在收银机上

  B收银员可将胶水放在收银机上

  C为了工作方便，收银员可将大头针放在收银机上

  D收银员应避免大头针、水、胶水等落到主板上

• 14. 下列选项中，（）是办理退货手续时的要求。

  A核实商品的保质期

  B操作收银机进行退货

  C确认商品的生产批次

  D核实商品的生产许可证号是否有效

• 15. 百富P70型POS按照打印方式属于（）型POS机。

  A针打

  B热敏

  C套打

  D双打

• 16. 凡经收银员多次机器扫描及手工扫描都不能成功的，称为例外。（）选项不属于例外。

  A赠品条码

  B条码无效

  C多种条码

  D条码失效

• 17. 持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）。

  A可用余额

  B还款额度

  C透支额度

  D消费额度

• 18. 旧版银联标志图案中，白颜色的文字是（）。

  A中国银联

  B银联

  CUnionPay银联

  DChinaUnionPay

• 19. 收银员对待顾客态度，应保持（）。

  A热情诚恳

  B有求必应

  C不理不睬

  D保持沉默

• 20. 小岗位可以有大成就主要体现收银员的（）职业道德与行为规范。

  A树立爱岗敬业的职业观

  B树立顾客至上的服务意识

  C树立自我保护意识

  D说好第一句话

• 21. 下列不属于处理顾客投诉原则的是（）。

  A冷静原则

  B倾听原则

  C满意原则

  D迅速原则

• 22. 收银员检查银行卡正面时不需要检查（）。

  A签名

  B卡号

  C有效期

  D持卡人身份

• 23. 金融POS机通过有线或无线通信方式接入收单机构或（）。

  A发卡银行

  B中国移动

  C中国电信

  D银联中心

• 24. 符合收银员着装规范的做法是（）。

  A工装纽扣按要求扣好

  B上班时穿着旅游鞋

  C工装有污渍

  D上班时未佩戴工牌

• 25. （）第一章“中银卡”在中国银行珠海分行问世。

  A1985年3月

  B1985年9月

  C1986年6月

  D1986年3月

• 26. 如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没有带够，你会怎样对顾客说（）。

  A“购物时你应该先计划”

  B“不行就先退掉一些”

  C“您看那些东西不急着用”

  D“东西先放在这儿，你回去取钱吧”

• 27. 下列操作中不须要持卡人输入密码的是（）。

  A预授权和消费

  B消费和预授权撤销

  C查流水

  D预授权完成和预授权

• 28. 柜台收款台不得存放（）过夜

  A外国纸币

  B铸币

  C现金

  D本币

• 29. 在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行

  A不必

  B必须

  C可以

  D在可能的情况下

• 30. 查询POS机具内的交易记录，可用（）功能。

  A查余额

  B签退

  C签到

  D查流水

• 1. 交易成功后，（）单据一定要持卡人签名。

  A消费

  B消费撤消

  C结算

  D预授权完成

• 2. 持卡人必须事先在帐户中存款，才可办理支付结算的银行卡是（）。

  A准贷记卡

  B贷记卡

  C转帐卡

  D储值卡

• 3. 财务会计报告的内容包括（）。

  A会计报表

  B会计报表附注

  C试算平衡表

  D应在财务会计报表中披.露的相关信息和资料

• 4. 收银主管对POS操作员的管理权限有（）。

  A决定是否使用该收单行的POS机具

  B增加、删除可以使用POS的操作员

  C操作员列表：显示本POS上的所有操作员

  D修改主管密码

  E修改操作员密码

• 5. 信用卡在消费使用时具有（）特点。

  A只限本人使用不得出借转让

  B具有透支功能

  C消费时必须核对签名

  D消费时必须输入密码

  E可通过银行卡网络联机使用，也可脱机采用手工压卡的方式使用

• 6. 以下哪些功能是脱机功能（）。

  A签到

  B消费

  C重打票据

  D查询流水

• 7. 借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为：（）。

  A单位卡

  B专用卡

  C转帐卡

  D个人卡

• 8. 以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）。

  A收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的

  B收银员按照收单行的要求操作的

  C特约商户未尽到“表面审查义务”的

  D由于操作失误，造成重复扣款的

  E持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的

• 9. 以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。（）

  A收银员未严格按流程进行规范操作

  B对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式

  C达成的交易未经银行授权

  D对同一笔交易进行分单压印以逃避授权

• 10. 下列哪些是IC卡的特点（）。

  A非联机操作

  B安全性高

  C存储空间小

  D技术要求高

• 1. 早班当班收银员须于8：20在公司大门口外按指定位置列队集合，统一进场。

  A对

  B错

• 2. 员工带饭就餐后，可以在饮水间或洗手间清洗餐具。

  A对

  B错

• 3. 收银员因工作的特殊性，可以在岗位上饮水。

  A对

  B错

• 4. 资产负债表的“存货”项目包括在途物资、原材料、生产成本、库存商品等。

  A对

  B错

• 5. 在公允价值计量下，资产和负债按照在公平交易中，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或者债务清偿的金额计量。

  A对

  B错

• 6. 为保证您的财产安全，持卡人要切实保护好银行卡的个人密码，在任何情况下不要向任何人提供、泄露个人密码，包括银行人员也无权询问持卡人的个人密码。

  A对

  B错

• 7. 收银员受理银行卡可以有效减少现金中携带的细菌和病毒的传播机会。

  A对

  B错

• 8. 交易时，提示“无效交易”，可能的原因是发卡行或者银联中心不允许做此类交易，或者撤消此类交易操作的输入信息有误。

  A对

  B错

• 9. 贷记卡的账户存款是没有利息的。

  A对

  B错

• 10. 准备清点及上缴营业款时，在收银台放置“暂停营业”的告示。（）

  A对

  B错

• 11. 造成收银机显示器黑屏故障的主要原因之一是各插件未插紧。（）

  A对

  B错

• 12. 处理退换货以达成协议、完成退换货为终止。（）

  A对

  B错

• 13. 支票可以永久使用，没有付款期。（）

  A对

  B错

• 14. 交易签单上无持卡人签名，发卡行可以拒付。

  A对

  B错

• 15. 核对签名是指收银员要仔细核对签购单上的签名与卡背的签名是否一致。

  A对

  B错

• 16. 查询余额成功后，余额显示在密码键盘上。

  A对

  B错

• 17. 大来卡无金卡、银卡之分，统一都是银色的。

  A对

  B错

• 18. JCB新版卡的激光防伪标志图案更改为太阳和地球。

  A对

  B错

• 19. 交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户承担。

  A对

  B错

• 20. 移动POS使用范围不受任何条件限制，因此受到商户的欢迎。

  A对

  B错

• 21. 倒进帐是指持票人将支票直接交存出票人开户银行，出票人开户银行根据支票划转款项。

  A对

  B错

• 22. 即使商户未做结算，交易仍将保存在POS机中，任何时候结算都可以。

  A对

  B错

• 23. 银行卡的特点是方便快捷；安全可靠；融存款、贷款和结算于一体。

  A对

  B错

• 24. POS交易中，如果日终处理时发现，POS统计数据与签购单合计不一致，可能的原因是交易成功未能打印出签购单。

  A对

  B错

• 25. 任何银行卡都能进行离线交易的操作。

  A对

  B错

• 1. 收银员在受理外卡时要注意那些事项？

• 2. 简述公司的质量目标是什么？

• 3. 结合实际工作，谈谈我们如何才能更好的为顾客服务？

• 4. 公司员工在享受公司给予的假期时，员工如何办理请假手续？

• 5. 公司对员工的考勤在制度上有哪些规定？