收银员初级模拟试题(七)

• 1. 收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。

  A先生、女士

  B老头儿、老太太

  C老大爷、大娘

  D师傅

• 2. 空白（）及空白收据的管理要在银行存款的额度内。

  A汇票

  B票据

  C支票

  D本票

• 3. 下列说法正确的是（）。

  A能辨别面额，票面剩余3/4(含3/4)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺人民币不得流通

  B能辨别面额，票面剩余3/4(含3/4)以上，其图案、文字能按原样连接的污损人民币不得流通

  C停止流通的人民币可以继续使用

  D不能兑换的残缺、污损人民币不得流通

• 4. 销售终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。销售终端机的英文简称是（）。

  AATM

  BPOS

  CJCB

  DCVV

• 5. 在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是：（）。

  A在规定的时间内交接

  B在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项

  C交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑

  D交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员

• 6. 进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。

  A银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料

  B流水号重复

  CPOS机具故障

  D银行后台主机未开机

• 7. 银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。

  A立体飞鸽

  B立体天坛

  C世界地图

  D月亮星星图案

• 8. 在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。

  A中国人民银行行名

  B人物头像

  C国徽

  D面额数码

• 9. 下列（）不是收银员的职业特点。

  A专业性

  B责任性

  C定型性

  D服务性

• 10. 下列哪种情况下仍可使用消费撤销交易（）。

  A结算后

  B消费交易后的第二天

  C无管理员密码

  D消费交易发生后

• 11. 交易查询功能可以在（）的情况下完成。

  A随时可以查询

  B当日内

  C结算后

  D结算前

• 12. 关于双币种卡的描述，以下哪项是错误的？（）

  A双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志

  B双币种卡实际是国际信用卡

  C双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样

  D双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用

• 13. 进行刷卡交易时，POS显示"不支持该交易"，其原因是（）。

  A银行后台主机未开机

  B发卡银行不允许此类交易

  CPOS机具故障

  D银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料

• 14. 构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）。

  A红蓝绿

  B红黄绿

  C蓝白黄

  D蓝绿红

• 15. 如果卡面既有银联标识，又有VISA标识，还有VISA的立体飞鸽激光防伪标志，以下描述错误的是（）。

  A该卡是双币种卡

  B该卡既可在国内使用，又可在国外使用

  C该卡只可在国外使用

  D该卡在国内应视同为人民币卡，在可受理人民币卡的POS上刷卡

• 16. 商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片（）。

  A将左上角剪去

  B沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半

  C将右上角剪去

  D沿垂直方向剪成两半

• 17. 在没有顾客时，下列做法哪一个符合商场收银员站姿的要求（）

  A两手下垂

  B目视前方

  C叉腰而立

  D活动身体

• 18. 销售包装的标签是展示商品综合信息的介体，必须符合要求，下列不符合要求的标签是（）。

  A其内容以正确的方式介绍产品

  B使用的汉字规范准确，只是标注的外文有误

  C其内容简明易懂，符号直观清晰

  D标贴整齐端正

• 19. 下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）。

  A在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易

  B在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算

  C在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码

  D信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交易

• 20. 激光打印机打印速度较快、分辨率高、（）、不褪色。

  A价格高

  B价格低

  C打印质量好

  D打印质量差

• 21. 关于预授权完成撤消说法不正确的是（）。

  A将已扣账的实际消费金额退还给持卡人

  B类似于消费撤消

  C授权完成撤消不发生清算

  D参加当批资金清算

• 22. 关于小费功能，以下哪种说法是不正确的（）。

  A可以进行多次小费交易

  B小费调整的最大金额不超过原金额的15%

  C小费是脱机交易

  D小费调整后可以撤销

• 23. 关于核对签名，下列叙述中错误的是：（）。

  A核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符

  B核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符

  C核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹

  D如果卡背签名栏空白，应核对持卡人身份后请持卡人在卡背签名栏先签名，再受理

• 24. 关于非银联标准双币种卡的描述，以下哪项是错误的？（）

  A双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志

  B双币种卡实际是国际信用卡

  C双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样

  D双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用

• 25. 挂起业务一般保留（）天。

  A5

  B6

  C7

  D81

• 26. 根据人民银行规定，下列哪一机构经中国人民银行批准后可以办理信用卡业务（）。

  A中央银行

  B商业银行

  C非银行金融机构

  D境外金融机构的驻华代表机构

• 27. 根据2005年2月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议审议通过的《中华人民共和国刑法修正案（五）》的规定，下列哪些行为不属于信用卡犯罪行为（）。

  A明知是伪造的信用卡而持有、运输的，或者明知是伪造的空白信用卡而持有、运输，数量较大的；

  B申请多张信用卡的；

  C使用虚假的身份证明骗领信用卡的；

  D出售、购买、为他人提供伪造的信用卡或者以虚假的身份证明骗领的信用卡的。

• 28. 个人卡持卡人在本人主卡的权责范围内还可为配偶及年满（）以上的直系亲属申办附属卡。

  A22周岁

  B20周岁

  C19周岁

  D18周岁

• 29. 发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡是（）。

  A转账卡

  B储值卡

  C联名卡

  D认同卡

• 30. 对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。

  A收单行

  B发卡行

  C收单行或中国银联

  D部门主管

• 31. 对于出票人签发空头支票的，银行给予退票，并按票面金额处以百分之五但不低于（）的罚款。

  A500元

  B1000元

  C1500元

  D2000元

• 32. 对结算操作理解正确的是（）。

  A需由收银员进行签到时一并操作

  B必须是当日当批次进行

  C可以由持卡人发起

  D银联将款项清算给商户

• 33. 对餐饮业的收银员说，不违背外在形象的是（）

  A男性收银员蓄留具有个性的胡子

  B女性服务员浓妆艳抹

  C男女收银员穿统一的职业装从事服务活动

  D女性收银员留长指甲、涂抹指甲油

• 34. 当消费交易中发生卡纸，POS凭证未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印。

  A查流水

  B签到

  C柜员

  D重打票据

• 35. 当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。

  A正在透支

  B变形以至无法正常使用

  C号码己被相关信用卡公司列入禁用名单

  D被公安部门通缉

• 36. 当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，对于刷卡者应（）。

  A收取固定金额手续费

  B不再加收手续费

  C收取一定比例手续费

  D自主决定是否收取手续费

• 37. 当前防范银行卡被盗用、冒用的关键是要切实保护好银行卡的个人密码。以下说法错误的是（）。

  A不要向任何人提供、泄露个人密码，但不包括银行人员

  B在领取银行卡时，如果卡与密码是放在密码信封中的，要仔细检查信封有无破损，如信封被打开过则立即要求调换

  C领卡后要及时在发卡行的ATM上更改银行卡的初始密码

  D不要使用过于简单、易为他人猜测的数字组合作为个人密码

• 38. 当POS或通讯线路出现故障或发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应如何处理？（）。

  A告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额

  B请示主管如何处理

  C填写预授权取消申请单传真至银行，进行人工取消预授权的操作

  D使用消费撤销功能

• 39. 大莱卡的激光防伪标志位于（）。

  A卡正面的右下方

  B卡正面卡号末端

  C卡背面左下方

  D卡背面右下方

• 40. 大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。

  A单位缩写

  B姓名缩写

  C印刷工厂

  D发卡国家或地区

• 1. 在预授权完成联机或离线操作步骤中，无须持卡人在签购单上签名确认并核对签名。（）

  A对

  B错

• 2. 纸币票面污渍、涂写字迹超过1cm2的，属于残币，需挑剔出来。（）

  A对

  B错

• 3. 收银员填写现金送款单时无须填写收款台名称。（）

  A对

  B错

• 4. 收银员在收银台清点现金及各种票据，并填写“现金分类汇总表”。（）

  A对

  B错

• 5. 现金损失均应由当事人负责赔偿。（）

  A对

  B错

• 6. 手工压卡时，收银员应严格遵守操作指引，每笔压卡交易都应以电话授权方式，从银行或银联获取交易授权，同时按照授权人员的指引请持卡人提供相关个人资料进行核实，不得达成未经授权的交易。

  A对

  B错

• 7. “卡账户及交易数据安全管理规则”的相关规定对商户没有要求。

  A对

  B错

• 8. 1952年，美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行作为金融机构首次进入发行信用卡领域。

  A对

  B错

• 9. POS交易中如显示“接受返回”，后又显示“线路中断”，收银员应该致电银联中心查询此笔交易情况，或者查询交易，激发冲正交易。

  A对

  B错

• 10. POS应答“与收单方安全保密部门联系（37）”时，收银员应该没收该卡。

  A对

  B错

• 11. 按照持卡人的从属关系，个人卡的主卡可以为其家人和朋友申领附属卡，附属卡有效期限和主卡相同，主卡持卡人对其附属卡产生的交易负责，主卡也有权要求注销或者止付其附属卡。

  A对

  B错

• 12. 按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、外币卡和双币种卡。

  A对

  B错

• 13. 持卡人须事先在帐户中存款，才可办理支付结算的信用（贷记）卡。

  A对

  B错

• 14. 大来卡卡背的签名条印有指纹图案，印刷有卡号。

  A对

  B错

• 15. 单位卡又称商务卡，指的是发卡行向企事业单位、机关团体、部队院校等单位发行的银行卡，卡派内正面左下方凸印“DWK”字样，可以是单位任何人使用，也可以提现。

  A对

  B错

• 16. 当发现卡片标有“样卡”或“测试卡”或英文“VOID”字样时，还是可以刷卡使用，只要能刷卡通过即可。

  A对

  B错

• 17. 非金融类交易是指不涉及银行资金的交易。

  A对

  B错

• 18. 交易成功但不打单可能是因为打印机电源未接好，也可能因为打印机卡纸。

  A对

  B错

• 19. 卡面没有有效期的卡应拒绝受理。

  A对

  B错

• 20. 离线交易和预授权完成除了操作界面上不同，其交易性质是一样的。

  A对

  B错