单选题

在接待顾客咨询过程中,若顾客得出的异议基于事实时,可采用()法。

A. “高视角,全方位”
B. “自实其果”
C. “示范”
D. “介绍他人体会”

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单选题
在接待顾客咨询过程中,若顾客得出的异议基于事实时,可采用()法。
A.“高视角,全方位” B.“自实其果” C.“示范” D.“介绍他人体会”
答案
单选题
在接待顾客咨询过程中,若顾客的异议来自不真实的信息或误解时,我们可以使用()。
A.高视角,全方位”法 B.“介绍他人体会”法 C.“展示流行”法 D.“直接否定”法
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单选题
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A.怀疑 B.不满 C.反对 D.赞同
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A.“是,但是” B.“自食其果” C.“示范” D.“介绍他人体会”
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收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。
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判断题
收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述()
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从业人员接待顾客的过程中,属于“忌语”的是()。
A.“质量问题应由厂家负责,我只是卖货的.你找厂家吧” B.“这个品牌的商品,全市实行统一售价,如有疑问,可上网查询” C.“如果不买,最好别问了” D.“没关系,哪便宜您哪去买好了,别在这耽误时间”
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答案
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整个接待过程中,销售顾问应该主动询问顾客换车意向。 夸大事实欺骗顾客属于顾客产生异议的哪方面原因() 接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容() 在美甲服务咨询接待的顾客中,()顾客易受到外界诱因影响,受感情支配。 销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是()。 当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。() 收银员在接待顾客投诉的过程中,不应该做的是() 为了让顾客舒适的购物,通过在购物的过程中给顾客留下良好的印象,使顾客愿意再一次来热风购物,门店要遵循__________________的原则接待顾客() 接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。() 商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要()、准确、有礼貌。 在接待顾客的过程中,能把销售的阻力变为购买的动力的方法是()。 何谓顾客异议?顾客异议有哪些客观作用? 加油站员工在与顾客沟通的过程中,当顾客对加油站产品或服务提出异议时,此时员工应该() .客户服务过程中总会遇见顾客提出这样或那样的问题,面对这种情况,客服应以退为进,尽可能打消顾客异议。 在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是() 商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要简洁、准确、有礼貌() 当顾客异议发生时,不论顾客的异议有无道理和事实依据,销售人员都应以温和的态度和语言表示欢迎,尊重对方的异议(????????) 在产品销售前及销售过程中,应通过多种渠道搜集顾客对产品的需求信息,向顾客介绍公司的产品,回答顾客的咨询 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则()
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