.客户服务过程中总会遇见顾客提出这样或那样的问题，面对这种情况，客服应以退为进，尽可能打消顾客异议。

亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念（） 加油站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（） 客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。 客户拜访过程中，针对业主提出问题需记录在《__》中，拜访中需仔细记录客户提出的物业服务问题，同时收集客情，拜访结束后将收集信息及时录入客户服务系统，需处理问题进行派单处理。（） 投诉服务过程中，面对过于啰嗦的客户，以下策略正确的是（） 客户抱怨是在服务过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。 在售中或售后过程中，如遇客户提出的技术问题该如何处理（例如：服务器配置、二级等保等）（） 下列哪些项目是男士在面对客户的服务过程中的标准站姿（） 下列哪些项目是男士在面对客户的服务过程中的标准站姿（） 问诊过程中，客户不断向你唠叨个没完，身为服务专员的你应如何面对（） 在消费过程中，游客会根据自己的（　）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。 （）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为 服务过程中遇到顾客谈及家庭事务（） 服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的（） 根据地服部管理手册中，为提高服务质量，杜绝服务提供过程中出现相互推诿、扯皮，面对旅客提出的各类问题应遵循什么制度？（） 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝（） 在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题必须耐心听取，不得以任何借口推诿、搪塞客户，紧急情况除外（） 客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。