主观题

客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、等各方面提出的质疑或不同看法

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主观题
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、等各方面提出的质疑或不同看法
答案
判断题
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。
答案
多选题
在销售过程中,客户对产品方面的异议主要包括()。
A.自身需求 B.价格异议 C.时间异议 D.支付能力 E.货源异议
答案
多选题
在产品销售过程中,销售人员应当尊重客户意愿,不得提供各种形式的不当服务或过度服务()
A.不得利用银行营业网点、员工身份等误导客户进行第三方产品私售 B.不得代替客户完成风险承受能力评估 C.不得抄录任何应由客户亲自抄录的语句,或代客户填写、签署理财产品销售过程中所涉及的任何文件资料 D.不得接受客户委托,为其代办认购手续,或代客户保管其银行卡、账户与密码等
答案
判断题
客户异议是指在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为()
答案
判断题
客户服务就是指售后服务。
A.对 B.错
答案
判断题
客户信息就是指客户的隐私。
A.正确 B.错误
答案
单选题
在衍生产品销售过程中,不得以任何方式向机构客户()
A.承诺收益 B.推荐产品 C.提示风险 D.提供资料
答案
判断题
客户-公司关系就是指客户购买公司的产品,购买结束,客户-公司关系就结束了()
答案
单选题
基金销售的客户寻找,就是指在目标市场中寻找(  )的客户。
A.有投资能力 B.有一定风险承受能力 C.有可能购买或者再次购买基金 D.以上都是
答案
热门试题
下列关于销售过程中企业与客户签订的产品销售合同的描述中,正确的是______。 下列关于销售过程中企业与客户签订的产品销售合同的描述中,正确的是()。 服务网点是指维护客户的客户经理所在的网点,销售网点是指理财产品销售的网点() 隐藏的异议(真实的异议)是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。 在处理客户的异议过程中,针对客户对产品的疑虑和担心,运用事实依据加以澄清() 隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见() 产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品,不得对客户进行误导() 大客户是指对企业的产品或服务()的关键客户 在综合营销售后服务中,要按照(),由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访,了解客户需求,收集客户意见,开展持续营销和服务 柜员七步曲中的是指柜员应在办理业务过程中对客户价值进行判断,采用递送折页或指示客户阅读顺势销售产品等方式推介合适的产品或服务,适时进行转推荐() ()是指在销售过程中,客户对产品或服务不认可,提出不满,牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为 产品销售经理规范服务内容主要有:客户迎候送别、客户沟通交流、产品推荐营销() 客户抱怨是指在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为() 客户抱怨是在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。 ()是客户服务和产品销售的具体组织者。 客户向企业购买产品或服务的接触过程中由于期望与实际感知的差距所形成的态度,就是客户满意度。() 客户异议是指客户对邮政业务、营销员、销售方式或交易条件等产生的任何()。 为防范产品销售风险,在产品销售之前由客户填写《客户风险承受能力问卷》等文件,并由客户对评估结果进行签字确认并留档() ()是指客户在购买和消费产品或服务过程中,对所支付的()和所达到的()的体验 销售过程中遭遇金融专业性较强客户提出异议,无法回答,服务原则是()
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