判断题

隐藏的异议(真实的异议)是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

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判断题
隐藏的异议(真实的异议)是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。
A.对 B.错
答案
单选题
隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见()
A.对 B.错
答案
判断题
所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
A.对 B.错
答案
判断题
所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
答案
单选题
客户的异议可以分为真实的异议、假的异议和三类()
A.隐藏的异议 B.显露的异议 C.强烈的异议 D.平和的异议
答案
单选题
顾客异议是指顾客对商品有偏见、误解或存在异议()
A.包规和数量 B.口味和功效 C.广告和宣传 D.品质和价格
答案
单选题
如果客户或分行对大额授信预警客户或零售贷款违约客户存在异议时,应如何发起异议申请?()
A.实地调查确认,填报《客户风险信息异议查询表》,由总行按月向监管部门上报异议申请 B.由预警管理人员联系总行信息技术部,调整后台数据 C.地区向总行信用风险管理部上报客户名单调整申请,由总行审核后进行修改 D.忽略系统预警信息,若涉及流程,则报数据调整单,进行后台调整
答案
多选题
客户异议是指客户对邮政业务、营销员、销售方式或交易条件等产生的任何()。
A.怀疑 B.抱怨 C.反面意见 D.否定
答案
单选题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
A.处理 B.解释 C.争辩 D.协商
答案
单选题
应当对异议声明的真实性负责()
A.异议申请主体 B.信息使用者 C.征信中心 D.信息提供者
答案
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投诉是指客户对的政策不了解,对供电企业提出异议或不满,经解释未能满足客户要求的事件() 询问法是指营销员通过对客户异议提出询问,并以忽略来化解异议的一种策略和方法() 询问法是指营销员通过对客户异议提出询问,并以忽略来化解异议的一种策略和方法() 客户异议是客户对产品发生兴趣的标志() 我行收到客户或人民银行的异议质询时,异议处理用户可以不对异议信息进行核实() 信息提供者没有接收异议申请,对异议信息进行调查的责任() 客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是() 客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是() “本人声明”一般是在异议申请人对异议回复有不同见解或者认为存在需要说明的特殊情况时,征信中心允许异议申请人对有关异议信息附注100字以内的个人声明,即本人声明。其真实性由()负责。 当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明客户在()方面产生了异议。 有异议,就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。 但是法又称________________,是指当客户产生异议时,营销员先附和异议,然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。 对于无法核实的异议信息,征信服务中心允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明。个人声明不得包含与异议信息无关的内容,异议申请人应当对个人声明的真实性负责() 客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为下列什么异议?() 异议申请人对有关异议信息可以附注字以内的个人声明,异议申请人应当对个人声明的真实性负责。---征信业务类() 对客户提出的异议处理包括()。 对客户异议处理有哪些方法() 解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。 解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议() 异议处理结束后,信息主体仍需要对异议信息进行说明的,可以向征信机构提出添加信息主体声明的申请。申明应控制在以内,需对异议声明的真实性负责()
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