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客户的异议可以分为真实的异议、假的异议和三类()
单选题
客户的异议可以分为真实的异议、假的异议和三类()
A. 隐藏的异议
B. 显露的异议
C. 强烈的异议
D. 平和的异议
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单选题
客户的异议可以分为真实的异议、假的异议和三类()
A.隐藏的异议 B.显露的异议 C.强烈的异议 D.平和的异议
答案
主观题
如何辨别三类不同的客户异议?
答案
多选题
根据征信异议受理机构的不同,征信异议分为我行受理异议和人民银行发布异议两类。如客户直接向我行提出异议,处理流程包括以下哪几个环节()
A.异议受理 B.异议纠错 C.异议回复和归档 D.异议核查
答案
判断题
根据异议受理机构的不同,异议分为人民银行发布异议和农业银行自行受理异议()
答案
判断题
所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
A.对 B.错
答案
判断题
所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
答案
主观题
客户异议的类型有 、假象异议、 三种。
答案
多选题
征信异议包括人民银行转发的异议和各分支行受理的异议,异议处理包括申请的( )。
A.受理 B.核查 C.复核 D.回复 E.更新
答案
单选题
处理客户的异议和抗拒的首要行为是()。
A.与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值 B.将需求与产品的相应卖点一一对应,突出推荐产品的适合度 C.对客户客户产生异议和抗拒的心情予以认同 D.寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄,优化静态体验是的严肃气氛
答案
主观题
异议和索赔条款包括
答案
热门试题
如何正确理解客户对于产品的异议和抗拒?()
解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户()
开标前,异议人或投诉人可就()提出异议和投诉。
异议申请人对有关异议信息可以附注字以内的个人声明,异议申请人应当对个人声明的真实性负责。---征信业务类()
我行收到客户或人民银行的异议质询时,异议处理用户可以不对异议信息进行核实()
处理异议和质疑的主体包括()。
()是处理异议和质疑的主体。
隐藏的异议(真实的异议)是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。
下列属于假异议的是()。
下列属于假异议的是()。
客户异议的类型主要有对于产品价格的异议、对于产品功能的异议、对于产品价值的异议三种。“同一类型的产品,人家的产品功能比你们的还多,但价格却比你们便宜”这属于对的异议()
解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。
解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议()
处理客户异议时,应当首先将异议转化为问话
异议处理环节针对客户的异议分类那几类()
处理客户异议时,应当首先将异议转化为问话()
学历、学位信息的异议属于基本信息类异议()
有异议的客户则是可以放弃的客户()
有异议的客户则是可以放弃的客户
客户异议的类型主要有对于产品价格的异议、对于产品功能的异议、对于产品价值的异议三种。“同一类型的产品,人家的产品功能比你们的还多,但价格却比你们便宜”这属于对产品功能的异议()
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