单选题

客户的异议可以分为真实的异议、假的异议和三类()

A. 隐藏的异议
B. 显露的异议
C. 强烈的异议
D. 平和的异议

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单选题
客户的异议可以分为真实的异议、假的异议和三类()
A.隐藏的异议 B.显露的异议 C.强烈的异议 D.平和的异议
答案
主观题
如何辨别三类不同的客户异议?
答案
多选题
根据征信异议受理机构的不同,征信异议分为我行受理异议和人民银行发布异议两类。如客户直接向我行提出异议,处理流程包括以下哪几个环节()
A.异议受理 B.异议纠错 C.异议回复和归档 D.异议核查
答案
判断题
根据异议受理机构的不同,异议分为人民银行发布异议和农业银行自行受理异议()
答案
判断题
所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
A.对 B.错
答案
判断题
所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
答案
主观题
客户异议的类型有 、假象异议、 三种。
答案
多选题
征信异议包括人民银行转发的异议和各分支行受理的异议,异议处理包括申请的( )。
A.受理 B.核查 C.复核 D.回复 E.更新
答案
单选题
处理客户的异议和抗拒的首要行为是()。
A.与竞品进行对比以突出本品的性价比和价值 B.将需求与产品的相应卖点一一对应,突出推荐产品的适合度 C.对客户客户产生异议和抗拒的心情予以认同 D.寻找客户感兴趣的话题与顾客寒暄,优化静态体验是的严肃气氛
答案
主观题
异议和索赔条款包括
答案
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如何正确理解客户对于产品的异议和抗拒?() 解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户() 开标前,异议人或投诉人可就()提出异议和投诉。 异议申请人对有关异议信息可以附注字以内的个人声明,异议申请人应当对个人声明的真实性负责。---征信业务类() 我行收到客户或人民银行的异议质询时,异议处理用户可以不对异议信息进行核实() 处理异议和质疑的主体包括()。 ()是处理异议和质疑的主体。 隐藏的异议(真实的异议)是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。 下列属于假异议的是()。 下列属于假异议的是()。 客户异议的类型主要有对于产品价格的异议、对于产品功能的异议、对于产品价值的异议三种。“同一类型的产品,人家的产品功能比你们的还多,但价格却比你们便宜”这属于对的异议() 解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。 解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议() 处理客户异议时,应当首先将异议转化为问话 异议处理环节针对客户的异议分类那几类() 处理客户异议时,应当首先将异议转化为问话() 学历、学位信息的异议属于基本信息类异议() 有异议的客户则是可以放弃的客户() 有异议的客户则是可以放弃的客户 客户异议的类型主要有对于产品价格的异议、对于产品功能的异议、对于产品价值的异议三种。“同一类型的产品,人家的产品功能比你们的还多,但价格却比你们便宜”这属于对产品功能的异议()
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