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询问法是指营销员通过对客户异议提出询问,并以忽略来化解异议的一种策略和方法()

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询问法是指营销员通过对客户异议提出询问,并以忽略来化解异议的一种策略和方法()
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询问法是指营销员通过对客户异议提出询问,并以忽略来化解异议的一种策略和方法()
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判断题
营销员运用询问法时,亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。
答案
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营销员运用询问法时,亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重()
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多选题
营销员在运用询问法化解客户异议时,应注意的问题包括()。
A.在询问时应讲究礼仪 B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后,再进行询问 C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问 D.反驳客户的理由要充足可信
答案
主观题
营销员利用询问法处理异议时,一般可按“测定→了解→________________→处理”的顺序来处理。
答案
单选题
营销员利用补偿法处理客户异议的前提是()
A.客户的异议全部正确 B.客户的异议部分正确 C.客户是业内行家 D.客户比较较真
答案
多选题
客户异议是指客户对邮政业务、营销员、销售方式或交易条件等产生的任何()。
A.怀疑 B.抱怨 C.反面意见 D.否定
答案
单选题
客户经常会向营销员提出一些异议,异议不包括()的意见
A.不明白 B.不同意 C.反对 D.赞扬
答案
多选题
营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。
A.客户的反对意见只是为了反对而反对 B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等 C.客户对邮政业务的理解错误 D.客户拒绝销售的借口
答案
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营销员运用但是法排除客户异议时,应该只肯定客户异议中明显的合理成分() 营销员运用但是法排除客户异议时,应该只肯定客户异议中明显的合理成分。 营销员运用但是法排除客户异议时,应该只肯定客户异议中明显的合理成分() 客户经理和客户进行面谈时,有3种询问方法:状况询问法、问题询问法、暗示询问法。---营销知识() 一旦客户提出异议,营销员首先得表现出()的姿态。 有时顾客就某些问题反复询问时,营销员要()地回答 一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态。 一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态() 客户异议多数是客户为了为难营销员而提出的,不便当场回应的应尽量回避。 客户异议多数是客户为了为难营销员而提出的,不便当场回应的应尽量回避() 但是法又称________________,是指当客户产生异议时,营销员先附和异议,然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。 请客户吃饭,点菜时应询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让客户觉得营销员精明能干。 请客户吃饭,点菜时应询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让客户觉得营销员精明能干。 请客户吃饭,点菜时应询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让客户觉得营销员精明能干() 对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。 对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法() 不论客户的异议有无道理和事实依据,营销员首先得表现出欢迎的姿态,对客户所提出的种种大小异议表示尊重。 ()、市场调查寻找法、营销员个人观察寻找法等也是营销员寻找客户的方法。 ()是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。 营销员通过运用询问法,掌握了销售交谈的主动权,为制定下一步的销售策略争取了时间。
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