业主反映家里停水时，客服人员应礼貌用语，若是有计划停水就礼貌告知，若不是就排除法，家里是否没水费了，或者查看是否管路有问题（）

针对哪些内容制定客服人员的服务用语考核标准（） 突然停水时监盘人员应通知司泵岗位工（） 紧急停水后送水时应（） 用户投诉客服人员时，客服人员的回复可以是？（） 客户反复询问某一问题时，客服人员正确的回复用语是（） 业主电话报修墙壁漏水时，以下属于客服人员标准回应是（）。 在制定管网停水方案时，只要保证停水严密即可。 在制定管网停水方案时，只要保证停水严密即可（） 收派员、客服人员未按要求使用标准服务用语，考核（）元/票 停水、电、汽、风时，反应岗位应（）。 水源停水时应首先按（）的方法处理。 停水和突然停水的应急预案？ 停水和突然停水的处理程序（） 停水和突然停水的应急预案 客服人员应具备哪些心态（） 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 紧急停水后应先给（）。 管线停水前应准确掌握所需停水范围，及时做好通知，严格按（）执行操作。 突然停水时需（） 某小区因停水停电，需告知小区业主，应使用的应用文种是（ ）