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水箱清洗前1天,应将停水时间和范围告知客服部发停水通知()

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判断题
水箱清洗前1天,应将停水时间和范围告知客服部发停水通知()
答案
单选题
水箱清洗前,应将停水时间和范围告知客服部发停水通知()
A.三天 B.四天 C.二天 D.一天
答案
单选题
清洗水箱告知客户做好蓄水准备的时间为()
A.提前1天 B.提前2天 C.提前3天 D.提前4天
答案
多选题
客服部工作职责有()
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式&内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
单选题
客服部的直接目的是()
A.抓住客户,增加利润 B.监督管理展厅5S C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D.接待并处理客户投诉与抱怨
答案
多选题
因突发事故而紧急停水,由()通过最快的方法(电话通知、上门)与受影响客户联系,发出停水通知,告知停水原因和预计恢复供水时间
A.工程部 B.秩序部 C.清洁部 D.服务中心
答案
单选题
下列哪项属于客服部的工作内容()
A.预约备件确认 B.流程品质监督 C.前台管理 D.服务提醒
答案
单选题
客服部工作内容下列不包括()。
A.换货 B.处理顾客询问及抱怨 C.处理顾客遗忘的寄存物品 D.为顾客提供结款服务
答案
单选题
建立客服部的短期直接目标是()
A.建立DYK产品忠诚客户群体,促进客户再次购买DYK产品 B.扩大DYK产品满意客户群体,提升客户满意度 C.扩大市场占有率
答案
判断题
防损组隶属于客服部
答案
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