在了解顾客的需求和期望时，应注意哪些问题？

卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（　　），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。 理解相关方的需求和期望，组织应确定（） 理解相关方的需求和期望，组织应确定 理解相关方的需求和期望，组织应确认:（） 理解相关方的需求和期望，组织应确定0（） 顺利接近顾客应注意的问题有哪些？ 需求和期望是静态的，各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望基本相同。 在顾客需求分析阶段，顾客期望（） 依据NGQP43《相关方需求和期望识别与控制程序》，各单位在日常工作中应通过各类渠道/途径收集相关方的需求和期望，形成本单位《相关方需求和期望识别跟踪表》，并（ ）更新。 需求分析员与用户面谈时应当（）。①注意礼节②应事先了解用户的身份、背景③应该先了解细节问题，再了解宏观问题。④避免片面地听取某些用户的需求 直播间销售可以通过哪些方法了解顾客需求 处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。 当顾客进店时，了解顾客需求应该用什么问答（） 以顾客为关注焦点指：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客过去和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望（） 展厅销售时，了解客户需求可以从下哪些问题入手（） 为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题？ 以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客期望 以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径（） 推销的目的在于满足顾客需求和（） 需求分析时，销售顾问除了要了解顾客的显性需求，还要了解顾客的隐性需求，下列不属于隐性需求的是（）