卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（　　），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。

企业“向同一顾客群，提供各种性能不同产品”，这种目标市场选择模式属于（ ）。 酒店战略管理基本内容包括：①外部环境分析，研判企业的机遇和挑战；②（ ??），识别企业的优势和劣势，确定企业的目标使命；③选择业务及战略模式，培育竞争优势；④实施和评估这四个部分。 以多个行业、或以多个地区、或以多个顾客群为目标市场的战略属于（）。 以多个行业、或以多个地区、或以多个顾客群为目标市场的战略是 ( ) 目标市场定位的步骤包括：①明确定位策略；②确认竞争优势；③选择竞争优势；④表达市场地位（） 企业向同一顾客群提供性能有所区别的产品，这种选择目标市场的模式叫做（ ） 企业向同一顾客群提供性能有所区别的产品，这种选择目标市场的模式叫做（）。 适用于取得竞争优势战略的绩效管理策略有(    )。 服务战略按企业的竞争优势可分为（）战略等 与目标管理法这一战略性绩效管理策略相对应的竞争优势获取战略是（　　）。 企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略是（） 薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括（） （）认为，企业战略的核心是获取竞争优势 制定战略控制系统，需要考虑很多因素，其中包括竞争优势。为控制竞争优势这个目标，需要考虑的业务包括（ ）。 根据波特的竞争优势理论，影响企业竞争优势能力的因素主要包括()。 企业价值评估中，业务层战略也称竞争战略，根据获取竞争优势的途径，业务层战略可以分为（）。 企业提供与众不同的产品和服务,满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（） 在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场（） 卓越的效率通过降低成本结构有助于企业获得竞争优势。() 企业选择某一类顾客群为目标市场，并为这一市场生产开发所需要的各种产品，这种目标市场覆盖模式就是模式