{技师}综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案（）

秘书在工作时，接到投诉电话时应如何处理？（） {技师}综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关进行处理（） {技师}综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意、确认（） 综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可挂断（） 面对客户投诉要在当天采取最初行动. 在处理电话投诉时，应了解投诉案情，与客户达成初步协议，防止（） 接到客户咨询类电话时，工作人员要、确认并客户咨询的内容（） 接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户,礼貌地请客户稍候,请示（） 处理客户投诉的程序中的采取行动是指（） 接听客户投诉电话，秘书应首先（ ）。 接到客户投诉时，回复客户的方式包括（） 发生客户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交 {技师}解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户（） {技师}处理客户投诉的正确方法有（） 接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（） 接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的（） 综合柜员在接到现金支票后，应重点审查（） 餐饮单位接到投诉后，应采取的措施包括（） 柜员接到客户提交的存单和取款凭条时，应审查的内容有()。 柜员接到客户提交的存单和取款凭条时，应审查的内容有（　）。