客人也会有“不对之处”,但饭店员工绝不可争强好胜，与客人发生争执，而应设法将“对”让给客人。()

练习跆拳道目的是为了在平时争强好胜 练习跆拳道目的是为了在平时争强好胜（） 酒店员工在与客人沟通过程中，应注意哪些问题？ 酒店员工在与客人沟通过程中，应注意哪些问题？ 酒店员工不能向外泄露住店客人的资料、主要是满足客人（ ）的需求。 酒店员工对客人的称呼可以是什么？ 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的（） 患者常具有雄心壮志、争强好胜、办事过分认真、容易激动和烦恼（） 某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人，请问饭店应如何解决？ 当客人与客人交谈时，服务员不可（） 从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任（） 员工在与客人相距2米时，微笑问候客人。 饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应（），严禁向无关人员透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。 饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应封锁消息，严禁向（）透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。 “双锁房”是客人在房内上了双锁，酒店员工无法进入的房间。() 饭店员工假期包括（） 建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据（） 为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（） 前厅部员工与客人交流时，与客人保持的有效距离为（ ） ()是指饭店根据客人的要求派员工到饭店外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务，包括成品提供、现场生产、用餐服务等内容。