相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足（）

顾客需求和期望形成的过程主要涉及（）方面。 组织应识别项目的所有相关方，了解其需求和期望，确保项目管理要求与相关方的期望相一致。（　　）（GB/T 50326—2017《建设工程项目管理规范》3.6.1） 推销的目的在于满足顾客需求和（） 依据NGQP43《相关方需求和期望识别与控制程序》，每年（ ）各单位将本单位的《相关方需求和期望识别跟踪表》，报公司相关主管部门，各主管部门对各单位上报的相关方的需求和期望进行整理、汇总，识别出具有代表性、共性或需要列入公司层面及需公司层面其他部门共同来满足的需求和期望，经评审后，形成各主管部门《相关方需求和期望识别跟踪表》，报战略运营部。 (12年真题)当感知质量与顾客期望一致时，顾客会感到物有所值，其表现情绪是(    ) 卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（　　），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。 在了解顾客的需求和期望时，应注意哪些问题？ 依据NGQP43《相关方需求和期望识别与控制程序》，公司相关方需求和期望识别与控制过程的归口管理部门为（ ）。 (12年真题)当感知质量与顾客期望一致时，顾客会感到物有所值，其表现情绪是(    ) 只要满足顾客需求就是好的企业构思（） 以顾客为关注焦点指：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客过去和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望（） 依据NGQP43《相关方需求和期望识别与控制程序》，各单位在日常工作中应通过各类渠道/途径收集相关方的需求和期望，形成本单位《相关方需求和期望识别跟踪表》，并（ ）更新。 在顾客需求分析阶段，顾客期望（） GB/T19004关注质量管理更宽范围，满足所有相关方的需求和期望（） 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。 理解相关方的需求和期望，组织应确定（） 理解相关方的需求和期望，组织应确定 理解相关方的需求和期望，组织应确认:（） 简述理解相关方的需求和期望。什么是相关方？是否要确定所有全部相关方