单选题

当顾客感知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到()。

A. 非常满意
B. 满意或没有不满意
C. 无所谓满意不满意
D. 不满意

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单选题
当顾客感知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到()。
A.非常满意 B.满意或没有不满意 C.无所谓满意不满意 D.不满意
答案
单选题
当感知质量与顾客期望一致时,顾客会感到物有所值,其表现情绪是()
A.非常满意 B.可能满意或没有不满 C.一定满意 D.抱怨
答案
单选题
当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到()。
A.非常满意 B.满意或没有不满意 C.不满意 D.无所谓满意不满意
答案
单选题
当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到()。
A.非常满意 B.可能满意 C.不满意 D.无所谓满意不满意
答案
单选题
(12年真题)当感知质量与顾客期望一致时,顾客会感到物有所值,其表现情绪是(    )
A.非常满意 B.可能满意或没有不满 C.一定满意 D.抱怨
答案
单选题
(12年真题)当感知质量与顾客期望一致时,顾客会感到物有所值,其表现情绪是(    )
A.非常满意 B.可能满意或没有不满 C.一定满意 D.抱怨
答案
判断题
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则非常满意,很可能成为忠诚客户。
A.对 B.错
答案
判断题
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则非常满意,很可能成为忠诚客户。
答案
单选题
根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
A.非常满意 B.可能满意 C.一般 D.不满意
答案
主观题
当顾客的感知等于期望时,顾客会感到()
答案
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