预订员在受理电话预订时应注意哪些细节?

预订员在工作中应注意的事项包括哪些？ 辨析题：受理预订后，预订员要根据预订程序进行下一阶段的确认预订服务。()   预订员应怎样做好宴会预订工作?   在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的，以避免出现差错 航空客票预订分电话预订和人员预订。 （ ） 预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。() 西餐宴会预订的方式有：网上预订、电话预订、面谈和信件预订等 处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务（） 处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务（） 预订员应具备哪些良好的职业素质？ 受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作（） 处理修改预订时，预订员应修改相应的预定资料，如更改等，确保最新预订的准确性（） 客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（　　）。 客人预订变更时，预订员该如何处理?   预订客人对原有的预订进行更改或取消，处理时要注意哪些服务要点?   在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（） 饭店客房预订员用于判断客人预订要求是否能被受理的因素有()   团队预订通常由前厅部预订处首先受理。() 扒房预订时，服务员拿起电话筒首先说：“（）”。 面谈预订常用于小型宴会预订、查询和核实细节、促进销售等。()