多选题

10086热线服务质量标准:提示风险是指对于客户使用或费用会产生影响的因素,如()

A. 流量清零
B. 有保底消费
C. 已下线产品的业务受理
D. 优惠有特定使用范围/时段
E. 需特殊拨号才能享受优惠等

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多选题
10086热线服务质量标准:提示风险是指对于客户使用或费用会产生影响的因素,如()
A.流量清零 B.有保底消费 C.已下线产品的业务受理 D.优惠有特定使用范围/时段 E.需特殊拨号才能享受优惠等
答案
单选题
95598客户服务热线服务内容有:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,()等
A.校验表计 B.业务受理 C.上门服务
答案
单选题
热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()
A.您好,信心服务 B.您好,航天信息 C.您好,信心服务XX号为您服务 D.您好,航天信息XX号为您服务
答案
单选题
客户服务热线外呼统一使用10086作为()号码
A.投诉 B.呼转 C.被叫 D.主叫
答案
主观题
简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电客户服务的含义?
答案
主观题
简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电客户服务的含义
答案
主观题
评价服务质量标准中的反应性是指愿意()帮助客户并提供快捷、有效的服务。
答案
单选题
集团客户经理服务质量标准中客户经理服务礼仪包括()
A.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、上门礼仪、接待礼仪 B.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、预约礼仪、接待礼仪 C.仪容仪表、酒桌礼仪、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪 D.仪容仪表、服务态度、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪
答案
单选题
《中国移动客户服务质量监督热线服》服务热线是多少?()
A.4001110086热线 B.10080热线 C.10086热线 D.10085热线
答案
单选题
对于51开票,服务单位需为顾客提供______小时的热线服务()
A.7*24 B.5*24 C.7*8 D.5*8
答案
热门试题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,95598服务热线应24小时保持畅通() 进入客户现场,对服务人员的要求?出处:《供电服务质量标准5.6》 在电力客户服务质量标准中,属营业环境的要求和标准有() 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为三个等级() 服务规范5.0的主要内容中,热线服务中客户感受要做() 下列()不是是邮政的服务质量标准 服务质量标准中的服务标准体系包括什么? 餐饮服务质量标准包括哪些内容( ) 设备监理服务质量标准不包括() 客房服务质量标准的内容有(  )。 客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086,先后按1键、3键和1键根据语音提示,输入原服务密码通过验证后()新密码。 评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户,使整个服务过程更富有人情味。() 简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电服务的定义 简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电服务的定义 对于购买自助终端产品的企业,服务单位为顾客提供_____小时热线服务() ()不属于有效的服务质量标准 有效的服务质量标准应有哪些特点? 护理服务质量标准体系的层次包括 有效的服务质量标准应有哪些特点 能使饭店服务质量达到质量标准的重要保证的是( )。
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