护理服务质量标准体系的层次包括
A. 国际标准体系
B. 国家标准体系
C. 地方标准体系
D. 医院标准体系
E. 科室标准体系
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护理服务质量标准体系的层次包括
A.国际标准体系 B.国家标准体系 C.地方标准体系 D.医院标准体系 E.科室标准体系
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服务质量标准中的服务标准体系包括什么？
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服务质量标准中的设施标准体系包括什么？
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道路客运服务质量标准体系包括哪些？他们具体分别包括哪几项内容？
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餐饮服务质量标准包括哪些内容（ ）
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设备监理服务质量标准不包括（）
A.服务规范 B.服务提供规范 C.服务质量控制规范 D.服务绩效评价规范
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为三个等级（）
A.普通（快车、慢车） B.快速 C.特快 D.动车组
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服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（）
A.产品的差距 B.管理者认识的差距 C.顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距 D.顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
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《电信服务规范》的内容包括（）。 A．服务时间标准 B．服务价格标准 C．服务规范标准和时间标准 D．服务质量标准和通信质量标准
A.．服务时间标准 B.．服务价格标准 C.．服务规范标准和时间标准 D.．服务质量标准和通信质量标准
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集团客户经理服务质量标准中客户经理服务礼仪包括（）
A.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、上门礼仪、接待礼仪 B.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、预约礼仪、接待礼仪 C.仪容仪表、酒桌礼仪、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪 D.仪容仪表、服务态度、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪
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客房服务质量标准的内容有（ ）。
客服部门负责根据服务质量标准建立相应的维护保障体系（）
对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。
（）不属于有效的服务质量标准
有效的服务质量标准应有哪些特点？
下列（）不是是邮政的服务质量标准
有效的服务质量标准应有哪些特点
服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。
建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立()，进行严格的服务质量考核。
旅客列车服务质量标准划分几个等级?
《铁路旅客运输服务质量标准》自实施（）
新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。
新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要（）
护理技术操作质量标准包括（）
能使饭店服务质量达到质量标准的重要保证的是( )。
（）造成服务质量标准与实际传递服务之间的差距
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）
运营单位应当制定本单位客运服务质量标准,建立内部服务质量 机制,不断改进服务质量,提升乘客出行体验。 ( )
车站服务质量标准分为三个等级（）
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