多选题

建立饭店服务质量管理体系,需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系,其内容主要包括()。

A. 确定饭店的质量管理方针
B. 服务质量管理的组织机构,人员分工
C. 责任体系的建立,职责权限的划分
D. 饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系
E. 质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施

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多选题
建立饭店服务质量管理体系,需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系,其内容主要包括()。
A.确定饭店的质量管理方针 B.服务质量管理的组织机构,人员分工 C.责任体系的建立,职责权限的划分 D.饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系 E.质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施
答案
多选题
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A.联邦 B.州 C.地区 D.基层
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主观题
服务质量管理体系的建立和完善具体步骤是哪些?
答案
主观题
服务质量管理体系的建立和完善具体步骤是哪些
答案
主观题
质量管理体系的建立和运行一般可分为三个阶段,即质量管理体系的建立、()和质量管理体系的实施运行
答案
主观题
质量管理体系的建立和运行一般可分为三个阶段,即质量管理体系的建立、()和质量管理体系的实施运行
答案
判断题
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答案
多选题
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答案
多选题
一般建立实施质量管理体系包括( )。
A.确定顾客期望 B.建立安全目标和方针 C.确定实现目标的过程和职责 D.确定必须提供的资源 E.规定测量过程有效性的方法
答案
多选题
建立实施质量管理体系一般包括( )等。
A.确定顾客期望 B.建立质量目标和方针 C.确定实现目标的过程和职责 D.确定必须提供的资源 E.制定质量实施管理有效方案
答案
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