单选题

设备监理服务质量标准不包括()

A. 服务规范
B. 服务提供规范
C. 服务质量控制规范
D. 服务绩效评价规范

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单选题
设备监理服务质量标准不包括()
A.服务规范 B.服务提供规范 C.服务质量控制规范 D.服务绩效评价规范
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设备监理服务质量指数的组成不包括()指数
A.过程 B.满意度 C.能力 D.绩效
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服务质量标准中的服务标准体系包括什么?
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主观题
餐饮服务质量标准包括哪些内容( )
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A.国际标准体系 B.国家标准体系 C.地方标准体系 D.医院标准体系 E.科室标准体系
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主观题
服务质量标准中的设施标准体系包括什么?
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多选题
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A.绩效指数 B.能力指数 C.条件指数 D.过程指数 E.结果指数
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多选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为三个等级()
A.普通(快车、慢车) B.快速 C.特快 D.动车组
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单选题
服务质量的差距包括:质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和()
A.产品的差距 B.管理者认识的差距 C.顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距 D.顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
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单选题
《电信服务规范》的内容包括()。 A.服务时间标准 B.服务价格标准 C.服务规范标准和时间标准 D.服务质量标准和通信质量标准
A..服务时间标准 B..服务价格标准 C..服务规范标准和时间标准 D..服务质量标准和通信质量标准
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