多选题

设备工程监理服务质量控制规范包括()

A. 对服务规范中规定的特性/要素,规定评价的程序与方法
B. 确定设备工程监理服务提供的方法
C. 确定监督管理的重点过程和过程重点
D. 确定设备工程监理服务质量改进的措施要点
E. 对服务提供规范中规定的特性/要素,规定评价的程序与方法

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多选题
设备工程监理服务质量控制规范包括()
A.对服务规范中规定的特性/要素,规定评价的程序与方法 B.确定设备工程监理服务提供的方法 C.确定监督管理的重点过程和过程重点 D.确定设备工程监理服务质量改进的措施要点 E.对服务提供规范中规定的特性/要素,规定评价的程序与方法
答案
判断题
服务过程质量控制规范的目的在于确保服务质量达到服务规范的要求()
答案
单选题
属于服务质量控制规范属于以下哪个标准体系?()
A.合同管理标准体系 B.信息标准体系 C.服务保障标准体系 D.服务提供标准体系
答案
判断题
质量控制规范是指服务的要求和服务的质量标准,也是服务质量控制、中价、审核的依据()
答案
多选题
设备工程监理服务质量指数包括()
A.绩效指数 B.能力指数 C.条件指数 D.过程指数 E.结果指数
答案
单选题
下列关于设备监理质量控制规范相关内容的说法,正确的是()
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答案
多选题
事前服务质量控制主要包括()。
A.设施质量控制 B.物品供应质量控制 C.食品原材料质量控制 D.现场控制 E.服务人员的思想准备
答案
多选题
根据《建设工程监理规范》,项目监理机构工程质量控制的主要内容包括()。
A.审查施工单位报审的施工总进度计划和阶段性施工进度计划 B.审查施工单位报审的施工方案 C.检查施工进度计划的实施情况 D.检查施工单位为工程提供服务的试验室 E.检查.复核施工单位报送的施工控制测量成果及保护措施
答案
多选题
设备工程监理服务质量差距分析模式中的“差距”包括()
A.认知差距 B.服务感知差距 C.服务提供差距 D.服务需求差距 E.资源需求差距
答案
多选题
设备工程监理服务质量组织评价的指数化测量方法包括()
A.满意度指数 B.过程指数 C.能力指数 D.绩效指数 E.服务质量指数
答案
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