处理客人投诉首先树立“（）”的信念。  

简述处理客人投诉要遵循的要求。 谈谈饭店应该如何成功处理客人投诉？ （）应处理客人投诉及突发事件。   投诉处理的原则：真心诚意帮助客人、绝不与客人争辩、__________。   对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。 处理完客人投诉后，服务员应（） 树立坚定信念,实现远大理想,要处理好()、() 在处理客人投诉时，不应持有的处理态度是（） 客人投诉叫醒电话未叫醒，应如何处理？ 了解客人投诉内容后，服务员可将处理所需的时间及（）告诉客人。 除了_______之外其余都是正确处理客人投诉的对策 在健康教育过程中，树立权威信念比树立中心信念重要。() 在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗（） 客人投诉有哪些基本类型？其处理方法是什么？ 下列关于处理客人投诉方法的说法中，正确的有()   客人投诉的方式有（）（）（）投诉。   若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。 我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和处境，满怀诚意的帮助客人解决问题。 “变投诉为财富”将处理投诉作为再次赢得顾客、重获商机和重新树立企业形象的机会。() 下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”方法的是（）。