前厅部服务质量标准的内容通常应包括前厅部各项服务程序、（）、必需的（）、员工应有的服务态度和工作状态等。  

前厅无形服务质量的要素主要包括（） 前厅部服务技能标准是什么？ 前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大 请简述饭店前厅部总机的服务标准。   前厅部与客房部有着密切的工作联系，前厅服务是客房服务工作的（）。 作为前厅部的中心，()负责协调各项对客服务 前厅部运转好坏将直接影响饭店的服务质量、经济效益乃至市场形象。() 前厅服务质量要素包含哪些方面?   下列不属于前厅礼宾部服务内容的是()   （）是衡量酒店前厅部向酒店客人提供的各项服务的“标准”和“尺度”。   餐饮服务质量标准包括哪些内容（ ） 前厅部服务人员具备怎样的职业素养才能做好前厅的服务工作?   前厅部主要工作的质量控制包括客房预订、前厅接待/问讯、大厅服务、商务中心/总机服务、前厅收银等项工作的质量控制，具体控制方法分（）、（）和（）三个阶段进行。   康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量 康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？ 下列属于前厅部服务项目的是()   前厅部是饭店接待服务活动的枢纽。() 前厅部与安全部、工程程部沟通、协调的主要内容是（）。 前厅部服务质量要素中的()是指员工在对客服务过程中表露出的对客人的关心和重视。   什么是前厅服务质量过程控制的关键？