（）是衡量酒店前厅部向酒店客人提供的各项服务的“标准”和“尺度”。  

前厅部是客人对酒店产生最初印象和留下最后印象的部门（） （）是位于前厅大堂内酒店总服务台的简称，是为客人提供入住登记、问讯、（）、结账等前厅综合服务的场所。   酒店客人的财物被盗后，客人可能直接通知公安部门——(),客人也可能向酒店反映丢失情况——()   酒店的行李服务是由前厅部的行李员提供的，工作岗位通常位于酒店大堂一侧的礼宾部（） 酒店客人投诉的心理有： 现代酒店往往为客人提供“双重服务”，即（）和（）。   酒店客房服务中心应()提供热水。   酒店前厅部有哪些作用？ 有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有 （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象 酒店前厅部培训的最终目的是（ ） 酒店客房是酒店的门面和窗口（） 关于邮轮前厅部,水晶邮轮和荷美邮轮采用酒店前厅部的叫法。 现代酒店往往为客人提供“双重服务”,即()   现代酒店往往为客人提供双重服务，即（） 服务设施与设备是保证饭店前厅部向客人提供全面服务的基础。() 在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。 酒店客房销售计划是一份用来指导酒店前厅部在一定时期内各种客房销售活动的书面文件，隶属于()   酒店一般为客人提供客用安全保险箱.其数量通常按酒店客房数的（）来配备。 高档酒店前厅部包括哪些部门