填空题

酒店客人的财物被盗后,客人可能直接通知公安部门——(),客人也可能向酒店反映丢失情况——()  

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填空题
酒店客人的财物被盗后,客人可能直接通知公安部门——(),客人也可能向酒店反映丢失情况——()  
答案
判断题
在门店遇到客人醉酒、闹事、斗殴时,先确认是否酒店宾客。如非酒店客人,应及时报告公安部门()
答案
主观题
辨析题:客人财物被盗,客人可立即向公安机关报案。()
答案
单选题
全天房记录酒店客人()
A.客人在零点或酒店规定的午夜房时间后租用的房费。 B.客人离店加收的全天房费或超时加收的小时房费。 C.在特殊情况下,对客户的房费进行调整的处理。 D.租住客房的过夜房租
答案
单选题
房费调整记录酒店客人()
A.客人在零点或酒店规定的午夜房时间后租用的房费。 B.客人离店加收的全天房费或超时加收的小时房费。 C.在特殊情况下,对客户的房费进行调整的处理。 D.租住客房的过夜房租
答案
单选题
午夜房记录酒店客人()
A.客人在零点或酒店规定的午夜房时间后租用的房费。 B.客人离店加收的全天房费或超时加收的小时房费。 C.在特殊情况下,对客户的房费进行调整的处理。 D.租住客房的过夜房租
答案
主观题
酒店客人投诉的心理有:
答案
判断题
为保证酒店客人信息安全,前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系()
答案
判断题
客人反映财物在客房丢失后,应主动帮客人向公安机关报案()
答案
单选题
酒店员工不能向外泄露住店客人的资料、主要是满足客人( )的需求。
A.尊重 B.安全 C.公平 D.安静
答案
热门试题
酒店客人结账退房后,下列客房房态随之增多的是() 下列属于在前台的日常工作中,安全防范方面的内容是哪项()?(1)及时、准确地将入住宾客信息输入电脑和上传至公安部门(2)熟悉酒店应急预案,协助安全服务员做好可疑宾客的监控保存好住店客人的资料(5)访客登记时,不得把住店客人资料轻易泄露(6)在客人开门、存取物品、转接电话时须按操作标准进行身份核实 客人物品被盗,若是外籍客人,可报________。   酒店可以为所有住店客人提供所有类型的行李寄存服务_ 客人入住酒店客房的第一要求是房间应() 下列属于在前台的日常工作中,安全防范方面的内容是哪项()?(1)及时、准确地将入住宾客信息输入电脑和上传至公安部门(2)熟悉酒店应急预案,协助安全服务员做好可疑宾客的监控(3)全面负责酒店夜间安全工作,发现问题及时报告(4)保存好住店客人的资料(5)访客登记时,不得把住店客人资料轻易泄露(6)在客人开门、存取物品、转接电话时须按操作标准进行身份核实 对于已离店客人的邮件,若客人无委托转寄,应该()   对长期租用酒店客房的客人,你应该怎样提供针对服务? 非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便() 长住客人是指在酒店至少留住()的客人。 宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系 A.错误 B.正确 接到部门参观通知即可让客人直接参观,无需任何手续?() 客房是酒店为客人提供()的主要部门 若非住店客人,发送传真时应先请客人支付_________预付款。   传真服务时,若非住店客人,则应先请客人支付_____预付款。()   若住店客人换房,以下哪条因素不会影响到客人的房价() 遇到来访客人找住店客人不在时,应怎么办? 非住店客人,至酒店便利店买了一瓶水,酒店前台需在系统哪里入帐() 根据《好客山东旅游服务标准》,酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后一般应在20分钟内送达客人房间() 根据《好客山东旅游服务标准》,酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后一般应在20分钟内送达客人房间()
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