填空题

客人物品被盗,若是外籍客人,可报________。  

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当你在清扫房间时,发现房内留有客人物品时,怎么办? 客人用餐完毕起身离座时,服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。 换房时搬运换房客人的私人物品,应坚持由行李员独自完成() 若外籍客人在酒店被偷盗,需报告当地派出所() 服务员在打扫房间时不小心将客人物品打坏时,不应这样处理() 客人贵重物品可以不必亲自前来存取,可委托他人代办。() 检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。 上整尾鱼肴时,若是鲜鱼,一定要使()指向客人 客人带走了房间的物品,应要求客人打开箱子和包检查() 行李员在搬运客人行李时,()等物品,应注意让客人自己拿。   处理客人投诉过程,要注意将解决投诉的结果告诉客人,并征得客人的同意。如有可能可请客人(),以便完满地解决客人的投诉。 当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。 当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。 当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面() 试述客人遗落物品的处理程序。 为住店客人清扫卫生的时候,可自行处理放在地上的物品。()   您能藉由客人携带的物品,猜想客人生活的环境,职业或兴趣爱好吗() 搬运行李时,客人的贵重物品、易碎品,应让客人自己保管。() 给客人报航班折扣时应该注意什么? 在酒店范围内拾得的客人物品,无论贵重与否、数量多少,一律立即送交()
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