掌握到客户婚丧、生子等重要家庭变故时，主动向客户表达关怀，适当满足客户个性化需求。

处理客户投诉的过程中，必要时我们会主动向客户表示歉意，这就表示我们向客户主动认错（） 处理客户投诉的过程中，必要时我们会主动向客户表示歉意，这就表示我们向客户主动认错。 企业主动向客户征询意见属于（）。 个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。（） 个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。（） 业务受理时应主动向客户说明办理该项业务所需提供的（） 在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示出（） 销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。 在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（） 审核人员不得干预客户意愿，避免经手客户证件、卡、密码等重要资料，乘机了解掌握客户密码等客户保密信息，对于有需要的客户可以由银行人员代签字（） 审核人员不得干预客户意愿，避免经手客户证件、卡、密码等重要资料，严禁乘机了解掌握客户密码等客户保密信息，严禁银行人员（包括安保人员）代客户签字（） 受理客户用电申请时，应主动向客户提供服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统（） 客户购买支票等重要空白凭证时做法错误的是（）。 客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语 对于稳健型客户，可主动向其推销类型的产品（） 在智慧家庭组网上门施工环节，客户开门后，要主动向客户出示印有标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入（） 在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）最重要 因为“客户是上帝”，所以，所有的客户都是同等重要的。 客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。 销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务（）