多选题

业务受理时应主动向客户说明办理该项业务所需提供的()

A. 全部资料
B. 服务范围
C. 办理手续的相关程序
D. 办理人员职务

查看答案
该试题由用户197****62提供 查看答案人数:31116 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户197****62提供 查看答案人数:31117 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
业务受理时应主动向客户说明办理该项业务所需提供的()
A.全部资料 B.服务范围 C.办理手续的相关程序 D.办理人员职务
答案
判断题
受理用电业务时,营业员应认真、仔细询问客户的办事意图,结合客户用电信息及需求,初步判定客户的业务受理类型,提供一次性告知书,主动向客户说明办理该项业务需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准()
答案
主观题
受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息?
答案
主观题
受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息
答案
多选题
受理用电业务时,营业人员应认真、仔细询问客户的办事意图,主动向客户说明该项业务需客户提供的资料、相关的收费项目和标准,并提供。(难易程度:初级)()
A.法律文书; B.办理的基本流程 ; C.业务咨询电话; D.其他相关内容
答案
多选题
受理客户用电申请,应主动向客户提供()
A.用电咨询服务 B.接收并查验客户用电申请资料 C.与客户预约现场勘查时间 D.告知经办人员手机号码
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明信息包含()
A.该项业务需客户提供的相关资料 B.该项业务办理的基本流程 C.该项业务相关的收费项目和标准 D.该项业务咨询和投诉电话号码
答案
单选题
受理客户用电申请时,应主动向客户提供服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统()
A.用电咨询 B.一次办结 C.首问负责制 D.一次都不跑
答案
单选题
客户进入营业厅时,迎宾应主动向客户()致意,道您好后询问客户需要办理何种业务,将用户引领至相应受理台办理
A.微笑 B.招手 C.敬礼 D.以上都正确
答案
单选题
客户进入营业厅时,迎宾应主动向客户() 致意,道“您好”后询问客户需要办理何种业务,将用户引领至相应受理台办理。
A.微笑 B.招手 C.敬礼 D.以上都正确
答案
热门试题
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,客户需提交的资料清单,业务办理流程,收费项目及标准,监督电话等信息() 客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。 个人客户持进账单申请办理行内电子汇兑业务,柜员可受理该业务() 受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的资料清单,业务办理流程,收费项目及标准,监督电话等信息() 企业客户购买空白重要凭证,须填制收费凭证并加盖全部预留印鉴方为有效。柜员受理该项业务时,应做到()。 付款汇利达业务中,客户不可提供下列哪种质押方式办理该业务?( ) 办理光票托收业务时,如票据的()要素有更改,应拒绝受理该票据。 删除委托单位信息--办理该业务客户需提供的材料有() 各经营单位办理银行承兑汇票业务时,未经总行授权也可以办理该项业务() 客户申请办理用电业务时,应仔细询问客户用电需求,根据客户需求出示相应业务办理告知书,主动告知用电业务需提供的相关资料、办理的基本流程、相关的() 客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、()和投诉建议受理 办理业务时,客户需提供近半年历史航线情况说明() 受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的()等信息 受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的等信息() {初级工}营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息() 受理客户的业务咨询电话,如查询不到客户所需资料,应()。 受理银行本票付款业务,需要客户提供哪些附件方可办理() 受理电话订购业务时,要主动告知客户所需的处理时间,保存成功后将订单号报给客户。 受理电话订购业务时,要主动告知客户所需的处理时间,保存成功后将订单号报给客户。 受理电话订购业务时,要主动告知客户所需的处理时间,保存成功后将订单号报给客户()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位