客房服务员岗前培训的内容有()
A. 学习酒店的员工手册
B. 仪表仪容及个人卫生
C. 清洁器具和清洁剂的使用
D. 对客服务的程序规范
E. 发现操作程序不对，领班现场指导、示范和纠正
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客房服务员岗前培训的内容有()
A.学习酒店的员工手册 B.仪表仪容及个人卫生 C.清洁器具和清洁剂的使用 D.对客服务的程序规范 E.发现操作程序不对，领班现场指导、示范和纠正
答案
下列属于客房服务员岗前培训的内容的有()
A.酒店的安全与消防 B.仪容、仪表及个人卫生 C.清洁器具和清洁剂的使用 D.对客服务程序规范
答案
客房服务员到岗前的准备工作有()
A.更衣 B.签到 C.接受任务 D.准备房务工作车
答案
符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有（）
A.Ａ、酒店服务人员 B.Ｂ、客房服务人员 C.Ｃ、实习学生 D.Ｄ、该企业工作人员
答案
对于客房服务员的培训效果来说，其培训目的是（）标准。
A.检验和评估培训有效性的重要 B.迅速改善饭店服务质量 C.提高员工的个人素质 D.迅速提高酒店经济效益
答案
不属于客房服务员的工作内容（）
A.清扫客房并保证其卫生质量标准 B.巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制 C.正确处理客人的遗留物品 D.负责客人投诉的处理 E.清洁吸尘器
答案
客房服务员入店教育的主要内容包括()
A.学习酒店的员工手册 B.酒店的安全与消防 C.解疑答难 D.对客服务的程序规范 E.沟通协调
答案
客房服务员应具备的素质有（ ）
答案
客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。
A.进房前，要先敲门询问 B.进去后先打扫卫生间，再清理房间 C.如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作 D.客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
答案
下列属于客房服务员岗位职责的有()
A.负责客房的日常清扫整理和计划卫生 B.负责楼层物资的管理和控制 C.负责客房杯具的更换和清洗消毒 D.做好楼层的安全保卫
答案
热门试题
客房服务员清洁客房时，应注意做好（）记录
客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。
楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位（）
客房服务员应怎样正确使用服务用语？
服务员要求打扫客房时，必须轻巧客房门，并说（)。
客房服务员进入客房前，应先敲房门并说 ( )
客房服务员送客时，应走在客人（）。
服务员擦拭客房家具时，应使用（）
Room attedant 的意思是 客房服务员
客房服务员的直接上级是（)。
客房服务员的仪态仪表规范包括（）
客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？.
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门
客房服务员到岗位后准备工作的具体内容包括（）
客房服务员的要求是每天负责整理16―19间客房。
客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。
客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。
客房叫醒服务由总机提供，楼层服务员不用参与（）
客房服务员的岗位职责是什么？
客房服务员进入房间前，应敲门并说：
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