客房服务员入店教育的主要内容包括()
A. 学习酒店的员工手册
B. 酒店的安全与消防
C. 解疑答难
D. 对客服务的程序规范
E. 沟通协调
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客房服务员入店教育的主要内容包括()
A.学习酒店的员工手册 B.酒店的安全与消防 C.解疑答难 D.对客服务的程序规范 E.沟通协调
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站台服务员作业的主要内容是()
A.组织乘降 B.站台管理 C.接送列车
答案
客房服务员岗前培训的内容有()
A.学习酒店的员工手册 B.仪表仪容及个人卫生 C.清洁器具和清洁剂的使用 D.对客服务的程序规范 E.发现操作程序不对，领班现场指导、示范和纠正
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下列属于员工入店教育的主要内容是()
A.客房常识 B.学习员工手册 C.安全守则 D.仪表仪容
答案
不属于客房服务员的工作内容（）
A.清扫客房并保证其卫生质量标准 B.巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制 C.正确处理客人的遗留物品 D.负责客人投诉的处理 E.清洁吸尘器
答案
客房服务员的仪态仪表规范包括（）
A.仪容仪表 B.接待礼仪 C.言谈规范 D.举止规范
答案
客房服务员到岗位后准备工作的具体内容包括（）
A.领取钥匙和呼叫机 B.准备好房务工作 C.准备吸尘器 D.了解核实房态 E.确定客房清扫顺序
答案
饭店客房服务员的工作不包括()
A.客房清扫整理 B.计划卫生 C.报告客房待修项目 D.负责客房服务中心的清洁整理
答案
客房服务员的仪态仪表规范包括（）、（）和（）、（）。
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下列属于客房服务员岗前培训的内容的有()
A.酒店的安全与消防 B.仪容、仪表及个人卫生 C.清洁器具和清洁剂的使用 D.对客服务程序规范
答案
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符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有（）
客房服务员清洁客房时，应注意做好（）记录
客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。
客房安全工作对客房服务员不太重要，主要是保安部的事。
简要回答服务方案中服务员思想和业务素质的主要内容。
客房服务员应怎样正确使用服务用语？
服务员要求打扫客房时，必须轻巧客房门，并说（)。
客房服务员进入客房前，应先敲房门并说 ( )
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Room attedant 的意思是 客房服务员
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