单选题

当顾客提问时,没有听清顾客的问话,用语最恰当的是()。

A. 师傅你再说一遍
B. 再说一遍,我没有听清楚
C. 对不起,我没听清,请重复一遍好吗
D. 您讲的什么啊,我就没有听清楚

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换一换
单选题
当顾客提问时,没有听清顾客的问话,用语最恰当的是()。
A.师傅你再说一遍 B.再说一遍,我没有听清楚 C.对不起,我没听清,请重复一遍好吗 D.您讲的什么啊,我就没有听清楚
答案
单选题
在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话,用语最恰当的是()。
A.强制打断 B.对不起,我可以打断一下吗 C.请您先听我说好吗 D.您稍等,请先听我讲
答案
单选题
对于排队等候加油的顾客,用语最恰当的是()。
A.对不起,麻烦您等一下 B.请你等一下 C.请你等一下,现在有些忙 D.师傅,请您不要着急
答案
单选题
对于排队等候加气的顾客,用语最恰当的是()
A.对不起,麻烦您等一下 B.请你等一下 C.请你等一下,现在有些忙 D.师傅,请您不要着急
答案
单选题
如果没有听清旅客的问话时应说:“对不起,()”。
A.不懂您说的是什么意思? B.您说的我不明白 C.请您再说一遍,好吗? D.不知你在说些什么?
答案
多选题
当顾客咨询“今天可以打折吗”时,最恰当的回答是()
A.不好意思,周三会员日88折 B.今天不打折 C.不好意思,你刚刚错过了六一儿童节的折扣 D.我们有不同类型的一些折扣活动和会员活动,今天想看一些什么书呢
答案
判断题
当顾客要离开时,没有消费的顾客不必道别。()
答案
单选题
下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()
A.某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑” B.某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么” C.某企业接待处人员:“还没上班,您稍候 D.某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材”
答案
单选题
下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()
A.某公共汽车乘务员:骑自行车的同志,请您往外边骑 B.某银行职业员:没看我正忙着吗?您急什么 C.某企业接待处人员:还没上班,您稍候 D.某商场营业员:我认为这件裙子更适合您的身材
答案
单选题
美发师在与顾客交谈时,语言要亲切,说话要清晰,以顾客听清楚为宜,答话要()。
A.不慌不乱 B.讲普通话 C.文明礼貌 D.迅速准确
答案
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