判断题

当顾客之间在加油站发生争执时,要试图调解争执,但不要卷入争执。

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判断题
当顾客之间在加油站发生争执时,要试图调解争执,但不要卷入争执。
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单选题
当顾客之间在加油站发生争执时,向顾客说明加油站是危险场所,请他们不要在加油站争执。劝说无效时,应()。
A.向公司说明,请求保安处理 B.强制其离开 C.报警求助 D.以暴制暴
答案
单选题
当主管与员工发生争执时()
A.直接与主管理论 B.如果主管无法沟通,直接反馈上一级领导处理 C.威胁主管 D.直接上手
答案
多选题
和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有()。
A.如果对方先骂自己,自己可以骂对方 B.和对方讲道理,注意克制自己 C.蔑视对方,不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级,走开
答案
多选题
和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有( )
A.和对方讲道理,注意克制自己 B.如果对方先骂自己,自己可以骂对方 C.蔑视对方,不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级一一走开
答案
单选题
和同学发生争执时,要冷静,慢慢商量()
A.正确 B.错误
答案
单选题
不与顾客发生争执,在结账时出现的问题,请()出面解决
A.经理 B.主管 C.收银领班 D.当班次负责人
答案
单选题
发生争执时,他是否会听你的()
A.正确 B.错误
答案
单选题
有一顾客来加油站加油,当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时,如何处理?()
A.实在没有,不找钱 B.找一角钱给顾客 C.给顾客说明情况,耐心解释,争取顾客的谅解
答案
单选题
加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦()
A.正确 B.错误
答案
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