单选题

保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是()

A. 实现社会效益最大化
B. 实现客户满意最大化
C. 实现业务结构合理化
D. 实现效益增长快速化

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单选题
保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是()
A.实现社会效益最大化 B.实现客户满意最大化 C.实现业务结构合理化 D.实现效益增长快速化
答案
多选题
保险客户服务具有特点()
A.服务的可分割性 B.服务的可控制性 C.服务提供的复杂性 D.服务需求的差异性
答案
单选题
保险客户服务中,保险人为客户提供的客户保全、保险赔付等服务活动属于()
A.售前服务 B.售中服务 C.附加服务 D.售后服务
答案
单选题
提升保险客户服务质量的途径包括()。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训,使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分,满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
A.①② B.①②③ C.③④ D.①②③④
答案
判断题
财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中,人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务;而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
A.对 B.错
答案
判断题
财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中,人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务;而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等()
答案
单选题
健康保险客户服务的目的不包括()。
A.满足客户的基本需求 B.满足客户的期望 C.促进客户健康 D.企业利益最大化
答案
单选题
团体保险客户服务的主要内容有().
A.简化流程,提供快捷保险投保 B.设立投诉电话,受理客户投诉,及时纠正工作中的不足 C.团体保险被保险人保单迁移 D.客户满意的其它附加服务 E.以上全包括
答案
判断题
财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中,人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务;而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等()
答案
单选题
单选下列那一项不属于保险客户服务包括的环节()
A.售前 B.售中 C.售后 D.理赔
答案
热门试题
以下关于健康保险客户服务特点的陈述,正确的是①与寿险相比,健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比,健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突() 保险客户是指保险公司产品的消费者,不包括() 团体保险客户拒绝的最主要原因是(). 保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体验、保单包装送达、为客户办理自动缴费手续等客户服务活动属于() 保险客户服务中,保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业的资讯,咨询,免费讲座,风险规划与管理等服务活动属于() 健康保险公司为客户提供的健康咨询、健康讲座、健康资讯、健康检查、健康评估、健康干预、就医指南等服务属于健康保险客户服务中的()。 保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装和送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于()。 保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单,对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送到、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于() 某保险公司对突发事件,根据急事急办、特事特办、难事尽力办的原则办理。这是银行保险客户服务()的体现。 福禄递增年金保险客户申请变更生存类保险金受益人,变更后的生存金受益人为()之一 设计一份为健康保险客户提供健康管理服务的营销方案从7个方面设计,下面说法正确的是() 维护店内新转续、续转续保险客户,如下做法正确的是() 危险保额是指保险公司在某一时点对某保险客户所承担的实际风险额度。() 危险保额是指保险公司在某一时点对某保险客户所承担的实际风险额度() 主要承保生产性企业、矿山等保险客户的机器本身损失的险种是() 下列负债中,由寿险公司销售保单而产生的对保险客户的负债是() 支局长在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中,不得()。 《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》对()的信息不作要求 保险公司每年要向万能保险客户寄送个人保单年度报告,寄送时间自()保单年度起。 银行保险客户服务是指银行保险业务在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务方式,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容()
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