判断题

加油站需建立大客户档案,要动态跟踪客户消费情况,对于异常的消费要进行跟踪走访,并留有记录。()

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判断题
加油站需建立大客户档案,要动态跟踪客户消费情况,对于异常的消费要进行跟踪走访,并留有记录。()
答案
单选题
加油站建立客户档案,对客户的油品消费情况主要掌握()。
A.需求品种 B.需求偏好 C.配送需求 D.以上3项
答案
单选题
加油站建立客户档案,对客户的基本情况主要掌握()。
A.客户名称 B.单位性质 C.信誉情况 D.以上3项
答案
主观题
加油站的客户档案设立的内容有哪些?
答案
单选题
管理客户档案不能一劳永逸,这是一个不断变化的动态过程,因此,加油站必须要对客户档案进行及时维护,以确保手中客户相关信息的()。
A.时效性 B.真实性 C.客观性 D.以上3项
答案
单选题
对于加油站来说,只有客户(),客户才会持续而重复地在加油站消费,从而增加加油站的销量。
A.忠诚 B.满意 C.偏好 D.兴趣
答案
多选题
加油站锁定一个新客户后,建立了相应的客户档案,也进行了走访,但客户反应不积极,此时应该()。
A.不需要在客户身上浪费时间精力,转攻其他客户 B.继续坚持走访,了解客户的意见与动向,完善客户信息,以诚意赢得客户 C.将客户提出的站长无法满足的相关需求上报公司 D.继续等待,直到客户来站加油
答案
单选题
规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持,通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验,从而提高和保持客户()。
A.注意力 B.满意度 C.合同执行力 D.购买力
答案
单选题
发生客户迁移,应及时通知客户迁入地加油站或上级公司,并转移客户档案,争取客户不流失()
A.正确 B.错误
答案
单选题
加油站客户按消费方式分为现金客户、昆仑加油卡客户、()
A.零散客户 B.银行卡客户 C.固定客户 D.打桶客户
答案
热门试题
没有建立客户档案,加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握,这样容易导致客户资源流失,在竞争中失去机会() 在加油站与客户的关系中,客户带着需求来加油站,加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给()带来利益。 加油站对于离去的客户,应尽快放弃对其档案的管理。 加油站对于(),不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。 对客户档案的()就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新,以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。 固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户() 加油站要充分利用客户,密切关注客户消费,及时向上级提出营销建议() 客户带着需求来与加油站接触,加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。 客户带着需求来与加油站接触,加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。 在加油站与客户的关系中,客户并不依赖加油站,而加油站却需要依赖客户。 在加油站与客户的关系中,客户并不依赖加油站,而加油站却需要依赖客户。 当客户到加油站加油后,客户发现未带现金,加油站可以通过POS机给客户套取现金 客户档案可以在()建立。 客户档案可以在()建立。 加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户,应()。 在加油站客户信息传递的流程为:顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。 加油站建立健全客户管理档案,由()负责登统,并结合实际及时更新和维护。 培育忠诚客户,要求加油站树立“客户的抱怨是加油站()的机会”的观念。 二次物流优化对于社会客户、联营加油站、特许连锁加油站普遍采用()的模式 简述客户档案建立的步骤?
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