以下服务人员禁忌方面说法正确的是（）
A. 严禁与顾客争吵或对顾客有推诿
B. 严禁服务过程中向顾客索要报酬
C. 严禁在顾客不知情的情况下或以强行
D. 严禁擅自拆卸顾客的硬件设备，带电插拔顾客设备，擅自改动设备保修标签
E. 严禁将热线电话挪作他用
查看答案
相关试题
换一换
以下服务人员禁忌方面说法正确的是（）
A.严禁与顾客争吵或对顾客有推诿 B.严禁服务过程中向顾客索要报酬 C.严禁在顾客不知情的情况下或以强行 D.严禁擅自拆卸顾客的硬件设备，带电插拔顾客设备，擅自改动设备保修标签 E.严禁将热线电话挪作他用
答案
以下服务人员礼仪方面说法正确的是（）
A.工作期间服务人员应按《航天信息视觉识别系统规范手册》要求统一着装，穿戴整齐 B.工作期间服务人员应佩戴符合《航天信息视觉识别系统规范手册》要求的胸卡和徽章 C.服务过程中做到用心服务，态度端正 D.与顾客交流时，用语文明 E.应按约定时间准时为顾客提供服务，特殊情况应在约定时间前1-2小时与顾客联系
答案
因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉：如果的确是服务人员太过分了，一定要严肃处理。（）
答案
关于接待服务人员的态度要求，下列说法正确的是（）
A.对待客人要一视同仁 B.对客人要有亲有疏 C.客人说的都是对的 D.不能违背客人的意愿
答案
下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。
A.可以留长指甲 B.可以涂有色指甲油 C.不戴卡通手表 D.可以在指甲上画图案
答案
对于售后服务人员使用的软件，下面说法正确的有（）
A.DMS是经销商管理系统 B.ETK是电子零件目录 C.KSD是商业服务数据 D.ISID是综合服务信息显示
答案
以下说法正确是哪项？
A.药物的赋形剂会影响该药物的脂 B.药物pH会影响到药物在泪液中的丢失率 C.分子量小于500的药物角膜吸收能力很差 D.氯化苯甲羟胺没有表面活性作用 E.当药物浓度在一定范围增加时，药物在角膜的通透性也随之增加；当超过一定范围时，虽然浓度增加但药物的角膜通透性并不增加，甚至减低。
答案
服务人员在容貌方面的要求是什么？
答案
以下柜员业务服务规范正确是（）
A.受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏 B.当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别 C.当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬 D.对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
答案
以下说法中正确是的
A.当焦点在某个控件上时，按下一个字母键 , 就会执行该控件的 keypress 事件过程 B.因为窗体不接受焦点 , 所以窗体不存在自己的 keypress 事件过程 C.若按下的键相同 ,keypres s 事件过程中 的 keyasci i 参数 与 keydow n 事件过程中 的 keycod e 参数的值也相同 D.）在 keypress 事件过程中， keyascii 参数可以省略
答案
热门试题
窗口服务人员要认识自己需要从（）方面入手
委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指（）。
前厅服务人员应具备以下基本技能（）
客户服务人员对利益的陈述中应注意（）几个方面
以下对社区团建说法正确是（）。
服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。
以下有关交通组织服务描述正确是（）？
计划生育技术服务人员具有以下特征（）。
客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面
餐厅服务人员肩负着（）和（）两方面的任务。
在中介服务活动中，中介服务人员不得有以下（）的行为。
关于限仓制度，以下说法正确是（）。
关于响应客户，以下说法正确是有（）
关于ASWG缓存与ATS服务，以下描述正确是（）？
在餐厅就餐期间若有客人突感身体不适，以下服务人员哪些做法是正确的？（）
关于客运服务人员的头发要求正确的是（）。
餐饮服务人员从事以下哪项操作时应戴口罩（）
以下属于窗口服务人员业务技能的是（）
以下关于幼儿衔接的说法正确是（）
定义类ClassPerson（privatevalname：String）{}，以下说法正确是？（）
使用微信扫一扫登录
