如果铁路旅客运输热线服务人员同时有两个电话需要接听,以下说法正确的有()

铁路旅客运输服务质量是铁路旅客运输服务满足明确或隐含需要能力特性的总和（） 热线服务如长时间（如超过10分钟）仍然不能够解决故障，服务人员应（）。 铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足明确或隐含需要能力特性的总和（） 铁路旅客运输运营指标包括（）指标与（）指标两个方面 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身 《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（） 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（） 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（） 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，应当公布12306客服电话（） {初级工}供电服务人员接听电话的基本要求包括（） “95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？ 《铁路旅客客运服务质量》规定,铁路旅客运输要树立( )的服务宗旨。 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽 属于铁路旅客运输服务（） 《铁路旅客运输服务质量规范》对女客运人员鞋跟要求（）