多选题

{初级工}供电服务人员接听电话的基本要求包括()

A. 做到语言亲切.语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。
B. 根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复.确认
C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

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多选题
{初级工}供电服务人员接听电话的基本要求包括()
A.做到语言亲切.语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。 B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复.确认 C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断 D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
答案
主观题
酒店服务人员在接听电话时通常要求在铃响(? ?)声前接起电话?
答案
主观题
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题?
答案
多选题
{初级工}客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()
A.投诉类 B.报修类 C.咨询类 D.报装类
答案
单选题
美容师接听电话的基本要求是电话在铃响()之内拿起。
A.六声 B.五声 C.四声 D.三声
答案
多选题
“95598”供电服务热线在接听电话时应()。
A.态度和蔼 B.语气诚恳 C.语音清晰 D.语言亲切
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
A.两声 B.三声 C.四声
答案
单选题
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语,其中属于不规范用语的是()。
A..××燃气公司工号×× B.请在家等候,我们立刻就安排人上门 C.你搞搞清楚,再打电话来 D.请关闭总开关,打开门窗,我们马上就到
答案
单选题
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语,其中属于不规范用语的是()
A.燃气公司工号 B.请在家等候,我们立刻就安排人上门 C.你搞搞清楚,再打电话来 D.请关闭总开关,打开门窗,我们马上就到
答案
判断题
{初级工}接听电话时,每次通话速度基本保持固定。即使面对有急事的客户,说话也要慢条斯理()
答案
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