电话礼仪包括：________________________、接听电话的礼仪。

在电话营销礼仪中，接听电话要做到的是（） 接听电话的礼仪和心理准备是（）。 接听电话的礼仪和心理准备是（） 关于接听电话服务礼仪表述正确的是（） 电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。 电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接（） 在电话礼仪中，当通话结束时，通常由接听电话人先挂断电话。（ ） 在电话礼仪中，当通话结束时，通常由接听电话人先挂断电话（） 接听电话时，应遵守的礼仪：接听及时.主动问候.应对谦和.主次分明（） 关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是（）。 下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是（ ）。 根据礼仪要求，员工应于电话铃声响__以内接听电话，迟接电话须表示歉意（） 根据礼仪要求，员工应于电话铃声响三声以内接听电话，迟接电话须表示歉意（） 电话接听应对基本礼仪（）。 电话接听礼仪及注意事项？（） 接听电话礼仪不同于面对面交谈，主要靠几方面来体现质量？（） 前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（） 接听电话时,应做到铃响三声后接听电话 接听电话在电话响（）声内接听。 接听电话宜在电话铃响()之内接听。