因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉：如果的确是服务人员太过分了，一定要严肃处理。（）

乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员（） 向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离（） 在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（） 如果客人A带的小孩太吵，客人B投诉，服务人员应礼貌地对A说：（） 当因服务问题引起客户抱怨时，应督促服务人员改进服务。（） 技术能力是指餐饮服务人员在提供服务时显现的技巧和能力（） 客运服务人员为乘客指路时应__指并拢 服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 服务实行“首问责任制”，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务（） 服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能（） 对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的，无需理会（） 服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员（） 请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？ 客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。 服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作（） 由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。 大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务、预防投诉发生 网站服务人员分析信息、信息发送至网站服务人员信箱判断表单填写是否正确是属于信息交流网站内部处理流程（） 餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？ 餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做