当因服务问题引起客户抱怨时，应督促服务人员改进服务。（）

服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员（） 当服务对象谈到个人遭遇时，服务人员应该 在电梯引导客户时，快递服务人员应做到（） 《供电服务规范》要求，供电服务人员在受理客户咨询时，应怎么做 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员（） 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要，接待客户时，在与客户会话时应()。 （）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力 《供电服务规范》要求，供电服务人员在受理客户咨询时，应怎么做？ 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。 (　)是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。 服务人员遇到客户投诉时，应遵循的总体原则有（） 邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清（） 邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清（） 分流引导区服务人员在引导客户到准确区域时，应通过哪些有效方式向承接区域内服务经理说明客户业务办理需求，如前后区域服务人员面对面传递，可口头传递。传递时应注意言辞，保护客户隐私，避免引起客户不满或误会（） 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。 客户服务人员应具备的职业品德是（）。 服务人员在岗时应做到（ ）。