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当服务对象谈到个人遭遇时,服务人员应该
单选题
当服务对象谈到个人遭遇时,服务人员应该
A. 保持沉默
B. 尽量改变这个话题
C. 努力让服务对象感到我能理解他/她的感受
D. 表示感慨感叹
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单选题
当服务对象谈到个人遭遇时,服务人员应该
A.保持沉默 B.尽量改变这个话题 C.努力让服务对象感到我能理解他/她的感受 D.表示感慨感叹
答案
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答案
判断题
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答案
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答案
主观题
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做
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答案
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A3A4型(医学类共用题干-单选)
服务人员可以用()表扬和鼓励此服务对象。
A.你在和丈夫过性生活前来咨询避孕方法非常好。 B.你知道哺乳期并不能避孕,你对计划生育还了解不少嘛。 C.看来你对没有采用避孕措施很着急。 D.你身体很好,任何避孕方法都可以使用。
答案
单选题
服务人员为服务对象传递物品时要用双手,将物品放于用户的()。
A.正前方 B.左前方 C.右前方
答案
单选题
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答案
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长发母婴护理服务人员工作时应该把头发梳成发辫。
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下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象?()
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服务人员在上门服务时,包括()。
服务人员应该在预约时间()到达现场
服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能()
在咨询服务中,服务对象和服务人员互动原则如下:善待每一位服务对象;注意个体差异;()帮助服务对象记住要点。
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在为此服务对象的咨询过程中,服务人员应注意多用()问题。
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()是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力
服务对象与服务人员的互动是指与直接提供医疗服务的医护人员之间的交流
要打造星级服务,首先应该解决的是服务人员的()问题。
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