在为此服务对象的咨询过程中,服务人员应注意多用()问题。 材料
翠英,女,25岁。刚有了第一个孩子,是三个月大的孩子。正在母乳喂养,但认为哺乳并不能避孕。翠英和丈夫可能很快开始性生活,但不想再次怀孕。前来询问避孕事宜。
A3A4型(医学类共用题干-单选)

在为此服务对象的咨询过程中,服务人员应注意多用()问题。

A. 封闭性问题
B. 非限制性问题
C. 诱导性问题
D. 追问性问题

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A3A4型(医学类共用题干-单选)
在为此服务对象的咨询过程中,服务人员应注意多用()问题。
A.封闭性问题 B.非限制性问题 C.诱导性问题 D.追问性问题
答案
判断题
在咨询服务中,如果对象不愿谈论性问题,服务人员应停止讨论。
答案
判断题
咨询过程中,服务人员要最大限度的发挥自己对服务对象的影响力,说服服务对象做出正确的决定。
答案
判断题
在咨询过程中,为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受,获得更多的信息,服务人员应该尽量提开放式问题。
答案
多选题
志愿服务人员在服务过程中应做到?
A.形象规范 B.语言规范 C.思想规范 D.动作规范 E.乘车规范
答案
多选题
在咨询服务中,服务对象和服务人员互动原则如下:善待每一位服务对象;注意个体差异;()帮助服务对象记住要点。
A.通过互动,激发服务对象的积极参与 B.避免过多信息 C.劝说服务对象做出决定 D.探索服务对象深层次的问题
答案
单选题
供电服务人员在服务过程中应首先使用()
A.普通话 B.方言 C.与客户使用的语言相同 D.都可以
答案
多选题
咨询人员与服务对象的性理念不同时,服务人员应该
A.转变服务对象的理念 B.转变自己的理念 C.不评判 D.尊重
答案
A3A4型(医学类共用题干-单选)
服务人员可以用()表扬和鼓励此服务对象。
A.你在和丈夫过性生活前来咨询避孕方法非常好。 B.你知道哺乳期并不能避孕,你对计划生育还了解不少嘛。 C.看来你对没有采用避孕措施很着急。 D.你身体很好,任何避孕方法都可以使用。
答案
A3A4型(医学类共用题干-单选)
为了更好的提供服务,此服务人员尤其要注意()
A.尊重服务对象 B.移情 C.不打断服务对象讲话 D.寻找共同点
答案
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