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在咨询服务中,如果对象不愿谈论性问题,服务人员应停止讨论。

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判断题
在咨询服务中,如果对象不愿谈论性问题,服务人员应停止讨论。
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A3A4型(医学类共用题干-单选)
在为此服务对象的咨询过程中,服务人员应注意多用()问题。
A.封闭性问题 B.非限制性问题 C.诱导性问题 D.追问性问题
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咨询服务人员可以随时更换()
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A3A4型(医学类共用题干-单选)
咨询服务人员应具备的基本能力:()
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多选题
在咨询服务中,服务对象和服务人员互动原则如下:善待每一位服务对象;注意个体差异;()帮助服务对象记住要点。
A.通过互动,激发服务对象的积极参与 B.避免过多信息 C.劝说服务对象做出决定 D.探索服务对象深层次的问题
答案
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电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语,12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报()和咨询服务人员工号。
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12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务,接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号()
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判断题
在咨询过程中,为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受,获得更多的信息,服务人员应该尽量提开放式问题。
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多选题
在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则有哪些()
A.善待到每个服务对象 B.探索服务对象深层次问题;帮助对象记住要点 C.注意个体差异 D.通过互动,激发服务对象的积极参与 E.避免过多信息
答案
单选题
在咨询服务中如遇特殊困难,难以帮咨询对象解决问题时,应()。
A.及时转诊到相关机构 B.让咨询者自己去其他医院咨询 C.告诉咨询者此问题难以解决,到此为止 D.置之不理 E.勉强帮其提出一个解决方法
答案
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下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则() 下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则 下述哪项不是咨询人员与服务对象讨论性问题的障碍() 负责对咨询服务人员进行全过程监督() 在咨询服务中如遇到特殊困难,难以解决咨询对象的问题时应 作为社区计生咨询服务人员,哪些做法是正确的 咨询人员与服务对象的性理念不同时,服务人员应该 咨询服务中的回访应()在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。 用药咨询服务对象一般指用药咨询服务对象一般指() 在咨询服务中必须牢记服务对象最需要() 咨询服务人员未遵守保密协议、泄露保密事项的,考核当月咨询费用的() 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务() 分析税收政策适用条款,是进行税务咨询服务的核心,在实际咨询服务中,应注意的问题有(  )。 在性与生殖健康咨询服务中,服务对象的权利包括。 工程咨询服务的对象不包括() 用药咨询服务的对象不包括()。 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务() 服务人员向前来咨询的服务对象微笑,这是一种无声的语言沟通。 咨询过程中,服务人员要最大限度的发挥自己对服务对象的影响力,说服服务对象做出正确的决定。 《人力资源管理咨询服务规范》规定咨询服务合同应包括等()
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