单选题

当客人情绪坏,且积极性高的时候,服务人员应该采取的服务策略有()?

A. 引导其多消费
B. 谨慎服务只求无事
C. 殷勤
D. 少理睬

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单选题
当客人情绪坏,且积极性高的时候,服务人员应该采取的服务策略有()?
A.引导其多消费 B.谨慎服务只求无事 C.殷勤 D.少理睬
答案
主观题
服务人员在为客人结账的时候,应该认真核对账单。()
答案
主观题
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做?
答案
主观题
餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做
答案
单选题
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A.保持沉默 B.尽量改变这个话题 C.努力让服务对象感到我能理解他/她的感受 D.表示感慨感叹
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单选题
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A.“对不起,我们店没有这种饮品,我可以为您推荐另一款XX吗” B.“对不起,请您点菜单上有的饮品” C.“我们没有这种饮品” D.“我们只提供菜单上的饮品”
答案
判断题
4、提高服务质量是提升服务态度的基础,提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性,以及基本素质和职业道德
答案
单选题
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单选题
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答案
判断题
公共文化服务体系是面向大众的积极性的文化服务体系()
答案
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