多选题

分流引导区服务人员在引导客户到准确区域时,应通过哪些有效方式向承接区域内服务经理说明客户业务办理需求,如前后区域服务人员面对面传递,可口头传递。传递时应注意言辞,保护客户隐私,避免引起客户不满或误会()

A. 面对面
B. 对讲器
C. 呼叫器
D. 纸条
E. 手势
F. 转接卡

查看答案
该试题由用户222****65提供 查看答案人数:33013 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户222****65提供 查看答案人数:33014 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
分流引导区服务人员在引导客户到准确区域时,应通过哪些有效方式向承接区域内服务经理说明客户业务办理需求,如前后区域服务人员面对面传递,可口头传递。传递时应注意言辞,保护客户隐私,避免引起客户不满或误会()
A.面对面 B.对讲器 C.呼叫器 D.纸条 E.手势 F.转接卡
答案
单选题
在电梯引导客户时,快递服务人员应做到()
A.先进先出 B.先进后出 C.后进先出 D.后进后出
答案
单选题
在陪同引导客户时,营业服务人员行进的速度须()
A.快于客户 B.慢于客户 C.与客户相协调 D.保持自己平常速度
答案
单选题
客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户,了解客户业务需求,由()引导、分流客户的区域
A.营销主管 B.产品经理 C.大堂经理 D.高级柜员
答案
单选题
客户引导区是指在网点入口的醒目位置,配置(),识别客户,了解客户业务需求,引导、分流客户的区域。
A.产品宣传折页 B.填单台 C.叫号机和指引牌 D.大堂经理工作台
答案
多选题
大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务()
A.客户类别 B.业务金额 C.业务种类 D.新老客户 E.空白
答案
单选题
{初级}客户首先询问的服务人员,应遵守原则,有责任地引导客户办理各种手续()
A.一口对外 B.对口负责制 C.优质服务 D.首问负责制
答案
主观题
现场管理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区
答案
多选题
客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外,还可以从方面引导客户下载使用“掌”()
A.在营业厅必须帮助客户完成下载 B.根据办理业务推介电子渠道相应功能 C.推介电子渠道特色功能 D.以上说法都正确
答案
判断题
大堂经理是厅堂管理者,是进行客户识别、分流引导、业务指导、营销转介、产品推荐的核心服务人员()
答案
热门试题
沟通在形式上表现为企业服务人员对客户的引导() 沟通在形式上表现为企业服务人员对客户的引导() 客户通过营业厅修改密码,需通过()修改密码,并二次确认,服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改 大堂经理在进行客户分流时,哪些客户需要引导至柜面办理() 引导分流是指在客户识别的基础上,根据将客户引导分流到相应的服务岗位,提供业务办理及产品需求、咨询等服务() 服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适() 客户报修时,“95598”客户服务人员应注意哪些问题? 在引导乘客有序、安全地搭乘扶梯时,扶梯引导志愿服务人员应该站立于?处, 扶梯引导志愿服务人员站立于?处,引导乘客有序、安全地搭乘扶梯。 具备条件的出入ETC车道应通过引导客户车辆分流,确保通行秩序和安全() 关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是() 营业窗口服务人员在引导或为客户站立服务时,应、自然优美,、挺胸、,双手置于身体两侧自然下垂或双手相握置于腹前() “95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题? 咨询引导区至少应确保一名客户服务经理值守。 咨询引导区至少应确保一名客户服务经理值守() 根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。() 以下哪一项是通过“客户服务案例引导,推动客户从众心理”的方式推动客户成交?客户洽谈过程中,可以通过哪些方式来塑造引导客户成交() 营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责,引导员因故离开,可由安保人员暂时顶替() 安检设备故障时,引导人员引导应() 发生信号故障等突发情况时,车站站台服务人员应按规定协助行车人员做好引导()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位