多选题

窗口服务人员要认识自己需要从()方面入手

A. 认识客户服务工作
B. 认识自我
C. 认识周围环境
D. 认识目前达到的水平

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多选题
窗口服务人员要认识自己需要从()方面入手
A.认识客户服务工作 B.认识自我 C.认识周围环境 D.认识目前达到的水平
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窗口服务人员提倡的四声服务,指的是()
A.迎声 B.迎声 C.迎声 D.迎声
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A.语言 B.行为 C.心理 D.仪容 E.表情
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A.3 B.5 C.8 D.10
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以下属于窗口服务人员业务技能的是()
A.电话服务岗通话时长 B.柜面服务返单率 C.服务形象 D.服务礼仪 E.属于其责任的有效投诉件数 F.服务时效
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下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是()
A.客户满意度 B.电话接听量 C.通话时长 D.销售单位满意度 E.公司有效投诉件数 F.客户来电量
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下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是()
A.销售单位满意度 B.客户满意度 C.单证采集上传时效 D.服务规范 E.着装仪容仪表 F.公司结案率
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A.核保时长 B.销售单位客户满意度 C.公司有效投诉件数 D.柜面客流量
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A.营造向善的道德氛围 B.保持道德教育的一贯性和一致性 C.加强道德实践 D.树立正确的道德观念
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